政务服务是服务群众的主战场、政府形象的主窗口、便民利企的主力军。近年来，新乡市卫滨区政务服务和大数据管理局立足本职工作，着力推动“放管服效”改革，积极践行“马上办理、马路办公”工作机制，聚焦企业群众的关切问题再发力，下实功、出实招，创新政务服务举措，确保政务服务提质增效。
为切实提升群众幸福感，卫滨区政数局创新业务办理“新模式”。开辟24小时自助服务区，提供“全天候、智能化、自助办、随时办”的“24小时不打烊”政务服务；针对高频事项、复杂业务，以红外线触摸一体机为载体，推出“零咨询”视频版办事指南；上线卫滨“政务到家”小程序，联动相关业务办理窗口、区直部门共同对特殊群体及老年人提供免费预约和上门服务；创设新乡市首家“政银合作”便民示范点，创新“政务服务＋金融+互联网”智慧服务新模式；打造15分钟便民生活圈，联合数智谷科技集团将120台“民心通”便民一体机布设在全区街道、社区、企业、医院、学校、超市等35个便民服务点，方便群众“就近办”，让服务有“速度”更有“温度”。
针对群众在大厅办事时出现的各种问题，卫滨区大数据局实行“双提醒、双反馈”，即当日组织观看视频回放，梳理分析原因，提醒大厅人员举一反三、避免发生同类问题；向窗口单位发放《工作提醒函》，要求派出单位高度重视、制定整改措施。局机关和窗口单位分别将整改结果向群众进行回访反馈。
下一步，卫滨区政数局将继续践行“马上办理、马路办公”工作机制，深化“放管服效”改革，着力优化营商环境，以“三集中三到位”改革为指引，严把工作硬实力，提升服务软实力，立足群众需求，结合卫滨实际，树立有温度、有速度的卫滨政务服务新形象，提升政务服务聚心惠民水平。
