跨境母婴电商频陷“售假门” 萌宝派“社区+服务”受青睐

2015-08-25 14:53:34

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近日，一篇名为《揭开蜜芽‘售假’真相》的报道让蜜芽继MACLAREN 玛格罗兰手推车事件后，再次与“售假门”扯上了关系。据了解，今年7月，一位奶爸怀疑在蜜芽官网购买的了三个Betta宝石系列玻璃奶瓶为假货，引发了众多网友关注。经双方不断对峙，战火节节升级，甚至还波及到了京东、天猫、亚马逊等电商大佬。不少网友认为蜜芽给出的证明材料并不足以消除他们的疑虑，并认为蜜芽有虚假宣传的嫌疑。

如今事情已经告一段落，但从目前来看，京东自营的Betta奶瓶已经全部下架，而蜜芽一直坚称是正品的Betta奶瓶突然全部售空，亚马逊和天猫也在这个事件后，偷偷做出了变动，几位电商如此默契的变动，不禁让人浮想联翩。其实不止蜜芽，众多跨境母婴电商近几年来都频频陷入“售假门”，而在这类事件的背后，实则揭露了当下跨境电商的两难困境。

从内因来看，货源不好控是跨境电商当下的最大难关。对于妈妈而言，在母婴标品选择方面过于集中，如一提到纸尿裤，就会想到花王，且必须是日本原产地的，其实纸尿裤还有很多好品牌，但花王已经在用户心中代表了安全和高质量。以此类推，便可得出，跨境电商在母婴标品的选择度上并不是很大，再加上大多热门的国外源头品牌商并不愿直接授权给国内母婴电商，这样左右夹攻的后果便是狼多肉少，给电商们在货源采购方面造成了不小的难题。而且从近几年来，母婴电商一旦陷入售假门，大多都很有默契的把责任推给第三方供应商，就可看出，整个母婴电商市场的供货版块实则很不完善，母婴用品在真假方面存在很大水份。

从外因来说，以母婴电商市场的竞争和前景来看，特卖、价格战已是常事。商家需要通过促销手段来快速抢占市场份额，但随着市场竞争越发激烈，跨境电商已发展成，一家打起价格战，其他家也被迫“狠心割肉”的局面，甚至有行业人声称：跨境电商行业，按照目前的售价，不掺假谁也赚不了钱；再从整个大环境来看，随着国外对中国市场的重视，众多国外品牌纷纷在中国设立工厂，一体化生产销售，国内外产品的价格差异将被逐渐抹平，跨境将成为伪概念，因此可以推论，跨境电商的前景实则并不明朗。

在此基础上，对于消费者而言，跨境+促销，在一开始确实满足了大众贪图便宜的心理,也享受到了电商渠道的便利性。但由于母婴商品的特殊性，外加现今频繁的价格大战和“售假门”，使得消费者对价格已不再过于重视，但对电商平台提供的产品质量开始失去信心。

作为一家以线下贯穿线上的母婴O2O平台,萌宝派在面临其社区平台升级转型的关键当口，不受当下母婴跨境热潮的影响，冷静分析局势，避开了竞争激烈的母婴标品领域，而是创新以“社区+服务”切入母婴市场。萌宝派利用大数据技术分析社区信息流，将妈妈们感兴趣的第三方服务引入该平台，并凭借其强大的线下服务优势，组织妈妈们进行线下体验，线上反馈，让妈妈们在此过程中产生对平台和产品的信赖感，从而再根据用户反馈，进行品牌推广。

针对跨境电商的最大难关——货源不好控、质量担忧，萌宝派以“非标品”轻松应对。首先，萌宝派主攻的是母婴非标品领域，主要为用户提供母婴个性化服务如妈咪课堂、产后修复等，和母婴周边的产品服务如安全座椅、早教机等。

母婴个性化服务其本身在渠道方面，较之跨境电商就有更多更便捷的本地选择，而且萌宝派还将针对妈妈群体启动小型服务提供商孵化模式，在最上游把控服务质量，以此来全面升级服务提供渠道；在母婴非标品产品服务方面，萌宝派更是注重组织妈妈们进行线下体验，以产品的质量、功能为重要标准，淡化了品牌因素，因此在渠道选择上拥有更多可能，在产品质量上，以妈妈线下试用反馈为其重要标准，使其能放心、安心享受服务。

在发展前景上，萌宝派呈利好状态。由于萌宝派解决的是用户妈妈的个性化需求，因此在服务区域上，可以横向纵向的不断延伸，易发现母婴服务市场的空白区域，发展前景很大；且在市场竞争上，轻松很多，无需像跨境电商那样需要频频打价格战才能抢占市场份额。

如今萌宝派良好的商业模式，迅猛的成长态势，使其立刻得到了用户的认可，市场的青睐，据悉，萌宝派已于近期完成了新一轮定增，且估值超过了3亿人民币。