“多亏了窗口工作人员耐心帮忙办理业务，让我这么快就拿到了食品预包装备案表，服务特别贴心。”近日，浚县承穗百货店对浚县政务服务中心市场监管窗口的便民服务连连称赞。针对部分市场主体不熟悉线上业务操作的情况，窗口工作人员主动靠前提供帮办服务，着力为办事群众排忧解难。
近日，该企业前来窗口办理仅销售预包装食品备案业务，因不熟悉线上平台操作流程，无法自主完成申报。工作人员随即提供全程帮办，按照业务规范协助企业完成平台登录、信息填报、材料上传及提交申报等各项操作。审核通过后，工作人员立即打印《仅销售预包装食品经营者备案信息表》交给企业，整项业务全程用时半小时顺利办结，切实解决了企业办事难题。
此次主动靠前帮办服务，有效化解了群众线上办事堵点难点，避免了因操作不熟、填报失误造成的来回跑、多次办问题，让群众和企业真切感受到政务服务的便捷与暖心。下一步，浚县市场监督管理局将继续聚焦企业和群众办事实际需求，持续落实人性化、精细化帮办服务，提升服务质量和办事效率，以务实举措持续优化浚县营商环境，全力护航市场主体高质量发展。（供稿：浚县市场监督管理局）
