近日，长兴县烟草专卖局聚焦城乡零售小店经营发展痛点，以“服务零售客户、赋能经营发展”为核心导向，深耕诚信建设、数字转型、便民服务三大领域，通过多元化、精准化服务举措，全方位赋能辖区小微零售小店提质增效、转型升级，让暖心的“香溢”服务扎根市井烟火，助力实体经济小微业态稳健发展。

筑牢诚信根基，护航规范经营。为破解行业无序竞争、经营不规范等问题，长兴县烟草专卖局创新经营体系，制定涵盖商品质量、明码标价、消费维权等诚信评价标准，常态化开展客户经理上门诚信经营培训，发放诚信经营指南与服务手册，指导零售户完善进货验收、台账登记等经营制度，推动门店经营标准化、规范化。同时，县局组建诚信宣讲志愿服务队，深入乡村集市、偏远村落开展宣讲活动，现场解答卷烟鉴别等群众关切问题，推动诚信经营理念覆盖城乡全域。在示范带动下，辖区一批“香溢诚信经营示范店”规范运营，商户凭借诚信经营积累良好口碑，客流量和经营稳定性显著提升。

图为相关人员指导零售户使用香溢通系统

深耕数字赋能，激活经营动能。针对传统小店手工记账繁琐、库存管理混乱、数字化能力薄弱，尤其是老年店主不会操作等难题，长兴县烟草专卖局通过“香溢通”智慧经营系统，集成扫码收银、库存查询、会员营销、数据分析等多功能模块，优化操作界面、简化操作流程，降低零售户数字化经营门槛。客户经理推行“一对一”上门辅导机制，逐户完成系统安装调试，手把手教学基础操作技能，此外，该局积极推动线上线下融合发展，助力优质零售户入驻本地生活平台，开通线上下单、线下配送服务；依托“香溢红色驿站”搭建农产品销售专区，推动乡村小店实现“一店多能”，有效拓宽经营渠道、提升经营效益。

图为相关人员协助社区小中心建设工作

下一步，长兴县烟草专卖局将持续深化服务，持续迭代数字化服务能力、丰富便民服务清单、优化精准帮扶举措，持续赋能小微零售业态高质量发展，以有温度、有力度的“香溢”服务，浸润市井烟火、惠及城乡群众。（许俊旭）