仲夏六月，罗霄山脉西麓的山城炎陵，绿意葱茏、清风拂面。老城街巷青砖黛瓦、古韵悠长，一间挂着“吴荘茶馆”牌匾的小店，在烟火市井中透着别样的雅致与格调。老板吴承泉是土生土长的炎陵人，几年前还是上海写字楼里的白领，如今他返乡当起了“店小二”。这家茶馆的蜕变，正是炎陵县烟草专卖局（分公司）近年来主动靠前服务、助力返乡青年创业的一个生动缩影。
从繁华都市到深山小城，吴承泉带回的不仅有对故土的眷恋，更是返乡立业的滚烫初心。但理想丰盈，现实却布满考验。和众多返乡创业者一样，开业之初，吴承泉遭遇了“水土不服”。炎陵小城生活节奏舒缓，休闲业态却十分丰富，奶茶店、棋牌室遍地开花。他的茶馆主打传统中式茶饮，客单价不低，翻台率却也不高。尽管环境雅致，但在竞争激烈的本地市场中，显得有些“曲高和寡”。
“在上海，这叫情调；在县城，人家觉得你不接地气。”吴承泉苦笑着回忆。那段时间，房租、水电、人工……每个月一睁眼就是成本。他开始怀疑，自己的选择是不是错了。
精准靠前服务 微光点亮创业路
炎陵吴莊茶馆外景
转机，出现在一个寻常的午后。
那天，炎陵县烟草专卖局（分公司）的客户经理曹梦莎在日常走访中，敲开了吴承泉的茶馆。她没有急着谈工作，而是先要了一壶茶，坐下来和他聊了起来——聊他的经历、聊茶馆的困境、聊对未来的打算。吴承泉像遇到知己一样，把这些年的酸甜苦辣一一道来。
“吴老板，你的茶馆环境这么好，目标消费群体也年轻，为什么不尝试引入一些特色经营，打造一个更有吸引力的社交空间呢？”曹梦莎的一番话，点醒了迷茫中的吴承泉。
经营思路得以拓宽，新的难题却接踵而至。想要丰富业态、升级经营，办理相关许可手续成了他心中的“大难题”。但让他意外的是，曹梦莎告诉他，现在办证早就不是“跑断腿”的事了。
依托“互联网+政务服务”，在手机上通过公众号就能自助查询办证条件、提交申请。考虑到吴承泉返乡创业的实际情况，炎陵烟草不仅快速审核资料，还主动上门勘验，提供“一对一”指导，帮他顺利办好了雪茄烟零售许可证。
“没想到在家乡办事这么方便，更没想到他们会这么用心。”吴承泉感慨道。有了雪茄烟零售资质，他的茶馆在传统茶饮之外，增添了一抹“国际范”——古朴的中式茶馆融入精致的轻奢格调，传统韵味碰撞国际风尚，吸引了更多追求品质的年轻客群。
重塑经营场景 茶舍焕发新生机
茶馆内的品鉴区
为了帮助茶馆真正盘活人气、打响口碑，曹梦莎成了店里的常客，细致观察门店布局、客流特点和消费偏好，量身定制升级方案。
在炎陵烟草客户经理曹梦莎的帮助指导下，吴承泉对茶馆进行了“终端焕新”。他将一楼最好的区域重新布局，墙上挂满本地文化的介绍，柜台上整齐陈列着具有地方特色的产品，还专门设置了品鉴区，客人可以坐下来慢慢品尝。二楼保留原有清幽雅致的格局，打造静谧私密茶室，适配商务洽谈、亲友小聚等多元场景，兼顾不同客群的消费需求。
“茶馆+特色体验”的融合模式，精准契合了县城里追求品质生活的年轻群体和返乡过节的年轻人。焕然一新的吴荘茶馆，彻底摆脱了往日的冷清，人气稳步攀升。
“以前晚上店里冷清得很，现在经常有年轻人约在这里，点上一壶茶，配上几样特色小吃，聊聊天拍拍照，氛围感一下子就上来了。”吴承泉笑着说。
数字赋能转型 小店链接大天地
客户经理曹梦莎指导吴承泉运营短视频账号
线下终端改造初见成效，曹梦莎又主动引导吴承泉借力新媒体，打通线上引流渠道，让藏在老街的小众茶馆走出小城、走向大众。
从零起步的吴承泉，慢慢解锁新媒体运营技能。从起初面对镜头拘谨羞涩、手足无措，到后来从容自如地展示泡茶技艺、解读茶文化、讲述家乡风物，他潜心学习、稳步摸索。没有花哨剪辑，没有刻意营销，一条条接地气的日常短视频，真实记录茶馆烟火与小城韵味，收获了大批网友的认可与喜爱，积累了忠实粉丝。
远在外地的炎陵游子，刷到视频后专程返乡打卡，选购家乡茶叶带走分享；归乡探亲的年轻人群，惊喜于小城竟有如此兼具格调与温度的休闲空间，纷纷前来体验；本地市民更是将这里当作休闲放松的优选之地，时常小坐闲谈。
不止于此，曹梦莎还教他如何利用社交媒体做私域流量，把线上粉丝引流到线下体验。吴承泉尝试建立了自己的顾客微信群，定期分享新品、组织活动，群里越来越热闹，店里的回头客也越来越多。
短短数月，吴荘茶馆完成了从“传统茶馆”到“特色体验店”的蜕变，成为炎陵县城里独树一帜的休闲地标。这间小小的茶馆，不仅是创新创业的实践载体，更成为炎陵返乡青年逐梦故土、深耕家乡的鲜活样本，是小城年轻人休闲社交、感悟烟火的温暖港湾。
“如果没有烟草公司这一路的扶持，我可能还在那死守着几壶茶，看着隔壁的奶茶店干瞪眼。”吴承泉感慨道。从上海的白领到县城的“创业先锋”，他找回了生活的烟火气，更在故土上实现了事业新生。
如今的吴承泉，依旧坚守着每日开门迎客、煮茶待客的初心，但眼底多了笃定的光芒，心中满是前行的底气。在炎陵这片红色热土上，像他一样返乡逐梦的青年越来越多，彼此扶持、并肩前行。炎陵烟草一次次主动上门的暖心服务、一桩桩精准落地的帮扶举措、一件件为民解忧的实事，不仅温暖了创业青年的追梦之路，更彰显了服务地方发展、助力乡村振兴、赋能民生就业的责任与担当。
夕阳余晖洒落，为老街青砖黛瓦镀上一层暖金。茶香袅袅、烟火氤氲，老街依旧，茶馆常青，这场双向奔赴的返乡创业故事，仍在罗霄山下续写新的篇章。（高士超）
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