为提升政策传导效率，近日，湖北省监利市烟草专卖局组织新入网客户开展政策解读答疑活动，围绕订货规则、结算注意事项、服务流程等内容进行集中讲解，帮助零售客户准确理解、规范操作。

活动采取“线上推送+线下讲解”相结合方式，提前梳理高频问题形成答疑要点，在客户服务群推送图文指引；线下走访中，客户经理针对客户关心的订货节奏、库存周转、常见误操作等逐项说明，避免因理解偏差导致少订、错订；并对新接触系统的客户实行“一对一”辅导，确保操作规范。

下一步，监利市局（营销部）将持续完善政策宣贯机制，推动“讲清楚、听明白、能执行”，提升客户知晓水平。（湖北省监利市烟草专卖局 刘肖雅）