2020年秋天，把儿子送进小学后，李艳艳突然不知道该干什么了。以前当家庭主妇，每天围着孩子转，做饭、接送、辅导作业，日子满满当当。现在孩子一上学，家里静得连一根针掉在地上都能听见，让她心里空落落的。她和丈夫商量：“我想开家店。”
（图为李艳艳的便利店）
家庭主妇转型创业女主
丈夫起初有点犹豫：“开店起早贪黑，你身体吃得消？”李艳艳没多说，自己骑着电动车在城中南路转了好几天。这条路挨着几个住宅小区——康桥郡、嘉年华、锦康、南苑小区，人不少，但附近没什么像样的便利店。她回来跟丈夫分析：“你看，早上上班的人买早点，晚上下班的人买烟买水，这生意能做。”丈夫点了头。
2020年11月，湘辰商行在临湘市城中南路开张，李艳艳也办理了烟草专卖零售许可证。办证那天，临湘市烟草专卖局的工作人员上门核查，看她一个人忙前忙后，临走时多叮嘱了几句。“刚开始做这行，有什么不懂的随时问，客户经理会定期过来。”李艳艳点点头，把这话记在心里。
临湘烟草客户经理魏媛媛每周都要跑一趟湘辰商行。一开始是例行拜访，问问销售情况、看看库存。来得多了，她发现李艳艳有个特点——爱琢磨。别人陈列商品，往柜台上一摆，整齐些就行，她却总想着怎么才能摆得好看些。
魏经理便时不时给她提点建议：“现在流行主题陈列，您可以试着按节日或者颜色搭配，弄出点特色。”李艳艳听了，真就琢磨起来。她从家里拿来几个小摆件、几朵干花，错落着摆，看着舒坦。有顾客进来，随口夸一句“摆得真好看”，她就能高兴半天，觉得小心思没白费。
（图为李艳艳在客户经理指导下整理柜台）
诚信立店引得客似云来
她每天脚步不停，把店里收拾得清清爽爽，见人就笑着打招呼。慢慢地，周边住户发现这个老板娘实在——她从不卖假货，也从不让快过期的东西留在货架上。
有同行想在她店里寄卖，她一口回绝。收废品的想低价收走她的空盒，她也不卖：“万一被人拿去装假货呢？”时间长了，有人给她总结出“四个不卖”：不卖假货、不卖次品、不帮人寄卖、不卖给二手商。
踏实换来了信任。康桥郡的张姐说：“买东西就去湘辰，李老板人靠谱。”南苑小区的陈叔腿脚不便，李艳艳每次进货都顺道给他把菜捎到门口。渐渐地，周边几个小区的住户都认准了她这家店。
2024年，临湘烟草为她免费换了新门头，绿底白字、清爽大方，晚上亮着灯，远远就能看见。儿子小凯放学回来，指着招牌说：“妈妈，上面有你的电话诶！”她笑着摸摸儿子的头：“以后这就是咱家的招牌了。”当年，临湘烟草还评选她为优秀零售客户代表，为其免费制作了店铺形象宣传视频。
（图为李艳艳在专题宣传片中出镜）
内外兼顾打造和谐邻里
店里生意越来越好，但李艳艳从没落下儿子的事。小凯放学后就在店里写作业，她一边招呼顾客一边抽空瞄两眼。遇到不会的题，娘儿俩一起琢磨。有段时间小凯迷上机器人编程，想报三个兴趣班，家里老人怕影响学习，坚决反对。
李艳艳没急着争，她把儿子拉到跟前：“想学可以，但我们要约法三章——每天写完作业才能去上课，周末最多上两个半天，期中考试成绩退步就停一门。能做到吗？”小凯挺起胸脯：“能！”老人见她说得在理，也就不再拦着。后来，小凯不仅成绩没掉，还在市里的编程比赛拿了奖。老人这才服了，逢人就夸儿媳有办法。李艳艳却说：“其实就是将心比心，跟店里待顾客一样——讲清楚道理，大家都舒服。”
开店五年多，李艳艳没跟邻居红过脸，也没跟丈夫吵过架。有时丈夫加班晚归，锅里总留着热汤；有时店里忙不过来，丈夫下班就来搭把手。一家三口坐在店门口吃饭，路过的人常打招呼：“你们家可真热闹！”她就笑：“过日子嘛，热闹点好。”
如今，湘辰商行的灯光每晚亮到十点多。灯光下，李艳艳忙进忙出，有时理货，有时给儿子听写生字。李艳艳忙碌的身影，也是无数普通女性的缩影——她们从灶台走向柜台，从家庭走向社会，用自己的双手，一点点撑起属于自己的那片天。
岳阳临湘市烟草专卖局（分公司） 习蕾
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