数字孪生赋能客户服务提质增效

数字孪生赋能客户服务提质增效

来源:中国日报网 2026-04-30 13:51
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近日,国网河南信通公司数字孪生电网客户全方位贯通重点任务圆满收官。此次攻坚落地是极具标志性的阶段性成果,有力推动国网河南电力数字孪生电网客户服务体系建设走深走实、提质增效,切实加快电网数字化、智能化转型步伐,持续夯实全域数智化服务底座,为河南电网高质量发展积蓄强劲动力。

此次客户全方位贯通工作,通过全新打造 “一次注册、全域通用、实时更新” 的智能数据服务模式,实现电网营销、电力交易、新能源服务等客户信息高效共享、动态同步,为广大群众与用电客户带来更便捷、高效、智能的电力服务体验。

依托数字孪生前沿技术优势,实现了对全品类用电主体档案的一体化、标准化统筹管理,全面覆盖用电客户、分布式发电、集中式电源及各类新型用电群体。依托技术赋能,电力客户档案的注册、变更、注销、查询等业务实现跨平台协同联动、全网同步更新,从根本上解决了以往数据分散、重复填报等常见问题。技术革新不仅简化管理流程、提升数据精准度,更以智慧化手段优化民生用电服务链条。

国网河南信通公司将以此次客户数据全方位贯通为契机,深化数字孪生电网建设,不断优化客户数据管理体系,积极拓展客户数据应用场景,以数智化手段为供电服务与电网运营注入新活力,持续推进治本攻坚,赋能新发展。

【责任编辑:蔡东海】
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