在5月19日中国旅游日即将到来之际,铁路部门推出了一系列旅游惠民出行服务新举措。从百趟旅游专列的开行,到真金白银的消费券发放;从老年旅客的“折上折”优惠,到京张高铁“自行车随身行”的个性化服务,这一套覆盖面广、精准度高的“组合拳”,不仅激活了文旅消费的新增长点,更生动诠释了“人民铁路为人民”的根本宗旨。
丰富供给,满足的是多元出行的需求。旅游市场的活力,源于产品供给的丰沛。此次铁路部门从4月底至6月底集中开行179趟旅游列车,“新东方快车”“南方列车·红棉号”“丝路梦享号”等一批品牌专列整装待发,“熊猫专列·锦绣天府号”等品质型旅游专列也将在5月19日首发上线。从大漠孤烟到江南烟雨,从西南秘境到北国风光,一趟趟旅游列车将山河美景串珠成链,让“坐着火车游中国”从愿景变成更多人的出行选择。这既是铁路运力资源的深度盘活,更是对人民群众日益增长的美好旅行生活需要的积极回应。
暖心细节,流淌的是服务人民的温度。服务民生,往往体现在细微之处。此次新举中,最为人称道的是对老年群体的特别关爱:年满60周岁的旅客在周中时段乘坐部分动车可享受“折上折”,车次后特意标注的“敬”字,不仅是票价的优惠,更是情感的尊重。而“自行车随身行”服务的试点推出,则精准切中了骑行爱好者的痛点——让“4+2”的旅行方式无缝衔接,让风景在车轮下延伸。这些举措说明,服务的最高境界,在于想群众之所想,甚至想群众之未想。
创优品质,体现的是改革创新的锐气。新时代的铁路服务,早已超越了“走得了”的基本需求,向着“走得好”“走得精彩”迈进。无论是“熊猫专列”“新东方快车”等特色品质专列的上线,还是12306客户端“餐饮”“酒店住宿”等专区的消费联动,铁路部门正通过数字化转型和服务场景拓展,把车厢变成移动的温馨家园,把铁路网编织成精彩的生活服务网。
旅途有终点,服务无止境。期待铁路部门以更多暖心之举,让奔驰的列车承载起人民对美好生活的向往,让“流动的中国”永远生机勃勃、暖意融融。(江啸飞)