近日，颍上县烟草专卖局南照专卖管理所工作人员主动上门，为行动不便的残疾老人吴大爷办理了烟草专卖零售许可证延续业务，将便民服务真正送到了群众家中。

吴大爷在颍上县红星镇宁大社区李庄经营一家小卖部已十余年，因肢体残疾，出行十分不便。眼看许可证即将到期，他正为如何办理延续手续发愁。南照专卖管理所得知这一情况后，立即启动特殊群体服务绿色通道，安排两名工作人员携带相关材料上门办理。“吴大爷，您坐着就行，我们来帮您填表。”工作人员耐心询问、细心核对信息，一步步指导老人完成申请。办理过程中，工作人员还详细讲解了许可证使用注意事项，并帮助检查了店内消防安全情况。不到半小时，所有手续顺利完成。“太谢谢你们了，专门跑一趟，真是解决了我的大难题！”吴大爷握着工作人员的手连连道谢。他的小卖部是家庭重要经济来源，许可证顺利延续让他吃了定心丸。

“针对年老、残疾等特殊群体，我们始终坚持特事特办、上门服务。这张许可证背后是一个家庭的生计，我们多跑腿，群众就能少操心。”将“等群众上门”变为“送服务上门”，用实际行动践行“我为群众办实事”，赢得了辖区群众的广泛好评。（作者：武怀亮）

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