八月流火，湖南永兴县的柏油路被烈日晒得发烫，空气里翻腾着40℃的热浪。永兴县烟草专卖局（分公司）的客户经理们却踩着蒸腾的热气穿梭在大街小巷，用浸透汗水的身影，在酷暑里写下“服务”二字的生动注脚。
晨光里的奔赴
清晨7:30，天刚蒙蒙亮，客户经理郭承斌已骑着电动车驶出单位。车筐里放着冰镇的绿豆汤和防晒袖套，——这是他摸索出的“黄金拜访时段”。“老板，我来咯！”在邓辉的辉宏便利店前，他说道。店主邓辉正对着歪斜的价签发愁，见他来立刻迎上去：“郭经理来得正好，这几天，太阳大，价签都被晒起变颜色了。”
（郭承斌指导客户陈列）
郭承斌麻利地从包里掏出新价签和胶带，蹲在货架前逐一更换。阳光透过纱窗斜射进来，在他汗湿的后颈上投下细碎的光斑。“您这库存得赶紧理理，”他边贴边叮嘱，“梅雨刚过又遇高温，卷烟得离地面半米以上，我帮您在烟柜底层放一些防霉防潮干燥剂，您尽量把货放在衣柜第二层。”说话间，他已烟柜底层卷烟整齐摆放到烟柜第二层，额角的汗珠顺着脸颊滑进衣领，在白色的衣服上留下痕迹。
上午9:00的早市渐渐热闹起来，路过辉宏便利店时，店主邓辉喊住郭承斌：“郭经理，昨天教我的线上订烟流程我又忘了，等下忙完能不能再演示一遍？”“没问题！”郭承斌抹了把汗朗声应着，车铃清脆地响过两个街角。
烈日下的巧思
正午12:00，阳光把便利店的玻璃门烤得发烫。客户经理刘鸿萱却捧着平板电脑，在刘小兰商行的阴凉角落里教店主操作卷烟零售终端系统。“您看，这个‘智能库存’模块点进去，能自动提醒临期卷烟，”她指尖划过屏幕，额前的碎发被汗水粘在额头上，“高温天卷烟易受潮，系统会根据实时温湿度预警，比咱们天天跑着看方便多了。”
忽然一阵风吹得遮阳棚哗啦作响，“老板娘，我去帮您看下这遮阳棚怎么回事！”她话音未落已冲出门，阳光瞬间在她裸露的胳膊上镀上层油光。等她固定好遮阳棚回来时，T恤后背已湿了一大片。
（刘鸿萱帮助客户清理柜台）
“你这孩子，上周说我家卷烟陈列太乱，今天就带了本陈列手册；前儿说扫码枪反应慢，这会儿又从包里掏出瓶清洁剂。真比我那女儿还上心。”刘小兰眼睛有点发红的说道。“您这儿客流量大，这些细节得盯紧点，不然影响生意多可惜。”刘鸿萱笑着擦了把脸说道。
暮色中的牵挂
傍晚19:00，夕阳把天空染成橘红色，空气里的热气却丝毫未减。客户经理许彰旺骑着电动车，拐进城中村的狭窄巷道。“刘师傅，您在忙呢？”她停在中文烟酒店门口，看见店主刘中文正搬着箱子往屋里挪。“这不刚进的货，正在收拾。”刘中文直起腰，黝黑的脸上满是汗珠。
（许彰旺协助客户盘点库存）
许彰旺放下包就上前搭手，两人合力把纸箱搬上防潮架。“您这血压药得记得按时吃，”她从包里掏出一叠打印好的防暑小贴士，“我特意标了重点，高温天经营别贪凉，空调温度别低于26℃，这是刚买的藿香正气水，放收银台备着。”刘中文接过那张带着油墨香的纸，上面用红笔圈着“避免长时间暴晒”“每小时补充200ml温水”等字样，边角还细心地压了膜。
巷口的路灯亮起来时，许彰旺的挎包已经空了大半。路过药房，她特意进去问了问防暑药品的库存，又在本子上记下哪家客户需要更换灭火器。晚风带着热气拂过，她伸了伸腰，笑了笑——明天又是需要早起的一天。
夜幕渐深，永兴县局（分公司）的办公室还亮着灯。郭承斌正在整理客户反馈表，刘鸿萱对着电脑优化拜访路线，许彰旺的本子上已经列好了第二天的17项待办事项。窗外的月光洒在他们办公桌上，与那些写满服务细节的纸张交相辉映，在这炎热的夏夜，勾勒出最动人的剪影。（张承琴）
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