“王经理，这几个月生意真不错嘞！天天都忙得转不开！”三月初，在河南省鄢陵县张桥镇前厦村的水杰便利超市里，店主孙水杰满脸笑意，热情地向进店指导的客户经理苏浩亮分享。他的笑容里，藏着收获的幸福，也藏着对当下生活的热爱。
“老板，我拿昨天在微信群秒杀下单的纯牛奶过来拿了。”这时，一位顾客走进店里。
“好嘞，您拿好，日期是最新鲜的！”孙水杰一边回应，一边手脚麻利地将一提牛奶递给顾客，脸上始终挂着亲切的笑容。
前厦村地处张桥镇交通要道，是个有近三千人口的大村落，平日里人来人往、热闹非凡。水杰便利超市在这里扎根后，凭借优质的商品和贴心的服务，积累了一大批回头客。可谁能想到，就在2019年刚开店的时候，这里还深陷困境。
开店之初的孙水杰，就像一个在黑暗中摸索的行者——选品时，不知道哪些商品更受顾客欢迎，导致不少商品积压在仓库，顾客进店也常常找不到想要的东西；商品推介时，他又不善言辞，不知道如何向顾客介绍产品优势；促销活动更是毫无章法，完全抓不住顾客的消费心理。
就在孙水杰感到迷茫无助，甚至开始怀疑自己的选择时，鄢陵县烟草专卖局（分公司）的客户经理苏浩亮出现了。苏浩亮在走访市场时，敏锐地察觉到了孙水杰店铺的困境。他主动来到店里，详细了解了店铺的经营状况和面临的问题。
在苏浩亮的悉心指导下，孙水杰努力学习经营技巧，悉心钻研周边商圈属性、客流结构以及消费需求。考虑到周边居民众多，苏浩亮给出了极具针对性的建议——增设快递点，方便居民收发快递，增加便民服务柜，摆放雨伞、充电宝、一次性水杯等日常用品，以贴心服务引流。同时，孙水杰还引进了“云POS”系统，用信息技术管理店铺进销存、分析销售情况，提升店铺营销能力。每天，他都以最饱满的热情迎接每一位顾客，用真诚和耐心赢得了顾客的信任，渐渐地留住了一批忠实消费者。
随着经营状况逐渐好转，孙水杰找回了经营的自信，店铺也在周边小有名气，成了大家口中的明星店。但孙水杰并不满足于此，他心中有更大的目标——扩大店铺规模，增加产品种类。苏浩亮得知他的想法后，第一时间向他详细介绍了鄢陵县烟草专卖局（分公司）现代终端建设规划，并建议他将小店升级为加盟终端，并开展各类赋能建设。
“这样一来，不仅能凸显终端的品牌化、连锁化、数字化与公益化特性，还能打造出小而美的环境、小而优的商品、小而精的服务以及小而好的经营特色，从而吸引更多的顾客。”苏浩亮耐心地解释着，眼中满是鼓励。
孙水杰心动了，在苏浩亮的帮助下，升级改造工程迅速启动。短短十几天时间，小店就发生了翻天覆地的变化。崭新的招牌高高挂起，招牌上“水杰便利超市”几个大字熠熠生辉。走进店内，映入眼帘的是协调统一的装修风格，清晰明确的标识让人一目了然。进门处的促销商品区，摆满了当季的热门商品和特价商品，吸引着顾客的目光。各种零食、饮料摆放得错落有致，日用品区品类齐全，满足了顾客的日常所需。此外，店铺还保留了便民服务柜、快递代收服务，专门设置了休闲区，让顾客可以休息、畅聊，还可以为周边村民提供茶水、休息空间，小小的店铺传递出了大大的温暖。
“刚开业那会，每日营业额少得可怜，最少的时候一天只有几十元，现在可大不一样了。昨天有个人到店里买各类商品，第一次来就一下买了十几箱礼品，他跟我说就是看我店明亮的店面招牌，店内看着整洁亮堂，商品陈列整齐有序让人放心，双证摆放规范齐全，才选择到我这买的。”孙水杰谈及小店升级后的变化，喜悦之情溢于言表。
回首往昔，六年前孙水杰还是一个在外漂泊多年的打工人。为了生活，他背井离乡，在陌生的城市里打拼，尝尽了生活的酸甜苦辣。如今，在客户经理苏浩亮的帮扶下，他在家乡扎下了根，通过自己的辛勤耕耘，成为了一名经营有方的小老板。
“在家门口赚钱，有自己的小事业，蛮好！”孙水杰笑着说。他用自己的双手，在家乡的振兴道路上，书写着属于自己的幸福篇章。（刘帅哲）
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