近日，工银安盛人寿湖北分公司在为独居，行动不便的特殊客户提供上门服务的过程中，了解到一位六旬W女士曾接到诱导代理退保的电话，服务人员迅速做出反应，帮助该女士成功防范了风险。W女士专门向公司寄送了感谢信，表达对公司贴心服务的感激。

保险灰黑产，指的是在保险行业中存在的非法或不正当的经营活动，主要包括保险欺诈和虚假理赔等行为。面对近期越来越频发的此类行为，工银安盛人寿湖北分公司加强与相关部门合作，建立快速响应机制，及时介入处置风险事件，遏制灰黑产扩散。在今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，该分公司各分支机构通过丰富多样的宣传教育活动，重点打击保险灰黑产行为。

工银安盛人寿湖北分公司自成立以来，一直坚持以“客户为中心”的服务理念，持续提升服务质量与水平，为银龄客户群体提供更贴心、更便捷的服务。未来，公司继续加大打击保险灰黑产的力度，为营造诚信、健康的保险市场环境全力以赴，不断保障金融权益，助力美好生活。