“真是太便捷了！昨天刚在支付宝‘豫事办’上提交了‘水电气热网’报装业务申请，供电公司的员工就迅速与我们取得了联系……”12月25日，河南焦作温县城东区任女士对国网焦作供电公司的服务赞不绝口，这一幕，正是该公司“政企联办”服务模式下客户获得感大幅提升的生动写照。
“豫事办”平台的“一件事”专区中的“水电气热网联合报装”模块，以其流程优化和效率提升为显著特点。相较于以往线下政务平台或市民服务大厅的繁琐办理方式，该模块为居民和企业客户提供了五类新装业务的联合办理服务，平均为客户节省了80%以上的时间，真正实现了客户线上办理的“零跑动”。
今年以来，该公司积极融入温县政府“高效办成一件事”工作专班，主动对接住建、行政审批、工商等部门，开展联合审批“一站式”全程代办服务，通过政企数据共享与贯通，合并业务办理环节，并严格按照“公共服务联合办”流程操作。利用备案制、告知承诺制等多种方式，公司进一步扩大了“免审批”范围，推动了联合审批的持续优化与提速。
为全力推动水电气暖网“五联”服务落地、落实，该公司多次组织客户服务人员进行培训宣贯，利用入户走访、微信群等线上线下相结合方式进行全面宣传，截止目前，已有12起报装业务通过该方式成功受理。
下一步，该公司将以“高效办成一件事”为契机，积极推动电力业务与政务服务的深度融合，以更加智能高效的电力服务，为客户办电“提速”，让客户的用电获得感再上新台阶。（图片/慕艳霞）
