近日，早晨的太阳缓缓升起，微弱的秋风带着一丝丝凉意，夏邑县烟草专卖局的朱经理开始了今天的客户拜访工作。拜访的第一户是一位会干电商的便利店老板，一进门，朱经理就关切地问道：“蔡老板最近生意咋样?”

“最近生意不错，您看我每天都忙得顾不上吃饭，也没有工夫坐在柜台前看手机了，多亏了您指导我进行优质双规范农网建设，我的生意是一天比一天好啦!”店主蔡老板乐呵呵地说着。

转变观念，示范引领

锘翰百货便利店位于郭店镇政府东侧，同时，超市所在这条街也是郭店镇电商园区，在淘宝、拼多多、抖音直播电商较多，该超市主要消费群体是小区居民、附近村庄村民、附近家纺工业区工人、电商工作者等人群，以卷烟、副食、酒水饮料为主。

据朱经理介绍：“店主蔡老板本人旺季经营电商业务，主要是售卖五谷杂粮等绿色食品。该店具备建设优质双规范基本条件，于是有了将该店在普通终端中打造标杆的想法，进一步发挥优质客户惠民便民作用，助力店铺盈利水平增长。通过对该店非烟区和烟区进行规划，建议该店增加生鲜、散称小零食，以吸引更多消费者进店购买商品等个性化指导方案，引导客户转变观念，逐步推动店铺进行升级，满足附近消费人群多样化的需求。目前，店铺客流量和收入较为稳定，该店生意越来越好，老板也越来越有干劲”。

靓化形象，服务升级

“好的店铺形象对盈利增长至关重要”，这是客户经理朱经理多次与蔡老板交流时，时常挂在嘴边的一句话。“蔡老板您作为一名打造优质双规范客户的先行者，一定要树立‘环境就是生产力、陈列就是赢利点’的理念”，在交谈中朱经理语重心长地说。通过多次沟通，蔡老板改变了思想观念，愿意在店面形象改造上先行一步，提早受益。朱经理在借鉴行业外优秀便利店打造模式前提下，为该店货架摆放、分区布局、商品陈列、氛围营造、食品分类等制定更详细的规划，教会客户主动学会管理店铺形象，为前来购物的顾客提供更加舒心的环境。

靠墙的货架上摆放各种小食品、生活用品等，店铺较为靠里的位置增加生鲜蔬菜区和休闲零食区，既满足了顾客需求，又增加了客户逗留时间，为其他商品的销售带来了机会，进一步助力店铺盈利增收。店面形象提升是“面子”，还要注重服务这张“里子”牌升级。消费者既是购买商品，同时也购买了服务。在建设优质双规范客户中，不但教会客户注重店面形象提升，也更加关注和做好客户服务的指导，促进消费者购物体验感更强，用微笑、细心、贴心服务赢得顾客的认同。

诚信经营，创新发展

诚信是人的立身之本，更是店铺的生存之道。优质双规范不仅要做到“双规范”，更要提供更加优质的服务，做到诚信经营，购物无忧!通过精心的指导，该客户在店内安装了饮水机、打印复印、生活缴费等一系列便民服务项目，进一步满足了顾客不同需求。

另外，店里还开通了即时配送业务，让附近消费者享受到“手指一点就到家”的便利。夏邑县烟草专卖局将持续引导客户瞄准商机、调整营销模式，依托客户具有的电商经验，建立顾客群，开展线上销售，进一步增加店内商品销售，促进“流量”转变为“留量”能力，用创新经营方式实现店面新形象，让店铺盈利增收绽放新精彩。(刘华北)