为加强基层精神文明建设，弘扬时代新风，绍兴市上虞区烟草专卖局高度重视文明单位创建工作，围绕主责主业，推出一系列创新举措与暖心服务，连续18年获评“浙江省文明单位”，实现文明创建与单位发展同频共振、融合共进。
打造政务服务新体验，群众办事更省心
“同志，这么热的天还要你跑一趟，真是麻烦你了。”在镇东村的村口，志航副食品店的谢建苗递上准备好的材料，连连感激道。
“大伯，别客气，现在我们办业务都可以用手机操作了，很方便的，也不用您花时间来回跑了。”市场管理员朱狄锋笑着说。
近年来，为了让许可服务更加便捷，上虞区局依托浙江政务服务网大数据平台，整合许可证新办、延续的多项流程，倡导并建议符合条件的商户进行线上申请，进一步缩短了办理时限。同时，上虞区局组织业务骨干开展上门服务，针对位置偏远、行动不便、年龄较大的特殊客户群体，通过采取分片区、分时段办理的方式，积极落实上门办证、送证工作机制，真正打通服务群众的“最后一公里”。
图为上虞区局工作人员为老年零售户提供送证上门服务
推动驿站服务新升级，真诚关怀暖人心
以零售终端为依托，上虞区局精心选点、科学部署，截至目前已在全区范围内建成21家“香溢红色驿站”，作为文明实践的重要阵地，进一步延伸便民生活服务触角。
“我们在驿站内配置了急救药箱、冷热饮水、雨具、充电宝等应急用品，供有需要的群众免费取用。”上虞区局党务管理员龚央央介绍道。
此外，结合店铺规划布局，上虞区局还协助驿站经营者引入了快递寄收、社区团购、金融代办等服务，不断丰富功能场景；在重阳、中秋等节点，多次组织开展免费理发、健康咨询、法律援助等特色服务，从细节出发，提升群众的幸福感和满足感。2023年，辖区1家“香溢红色驿站”荣获2023年浙江省“最美工会户外劳动者服务站点”称号。
图为志愿者在“香溢红色驿站”为户外劳动者理发
激活志愿服务新动能，凝聚力量献爱心
“中秋节马上到了，我们计划去看望虞南山区的独居老人……”“我报名！”“我也去！”上虞区局的会议室里，关于志愿服务的讨论热火朝天。
为更好地践行志愿服务精神，上虞区局组建了一支“香溢志愿服务队”。在普法宣传等常规活动的基础上，进一步整合资源，创新开展“守‘未’成长”“移动阅览室进山村”“礼让斑马线”等文明实践志愿服务活动56场，把温暖和服务送到群众身边、送进百姓心坎。
图为“香溢”志愿者向山区孩子家长赠送书籍
通过常态化、长效化管理，上虞区局的志愿队伍不断壮大，目前已有94名员工加入“香溢”志愿者队伍，成为“志愿浙江”平台的注册志愿者，占单位总人数的87%，人均公益时长45.13小时，有效激发了文明创建新活力。
下一步，绍兴市上虞区烟草专卖局将继续深化文明单位创建工作，把现有成果内化为企业文化的深厚底蕴，外化为推动社会文明进步的实际行动，为文明创建注入更多国企能量。（喻烁漪）
编辑：rwzh4
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