“服务大厅越来越便民了！暑天在外面等着真是热，大厅提前开门让我们进来等，还指导我们办理，这不，还不到上班时间，我这养老认证已经完成了！”
“是啊，大热天的不用在外面等了，能网上办的还能提前办，需要窗口办的还提前告诉办事流程和所需材料，真是贴心！”
7月25日早上，还不到九点，河南省南阳市镇平县政务服务大厅休息等待区就已经坐满了人，大家或咨询业务，或你一言我一句的聊着天。
据了解，为了更加方便企业群众办事，确保企业群众来办事时有人可寻、有人可问、有座可等，自6月份以来，镇平县政务服务中心破除“朝九晚五”工作作息时间，启用新“时间表”，早上提前半小时开门，并安排8名政务服务全流程辅导帮办工作人员，在休息等待区为办事群众提供掌上办、网上办的辅导帮办，及窗口办的办事指引、业务咨询等服务。
自开展“提前半小时”服务以来，镇平县政务服务中心共辅导帮办群众2000余人次，平均缩短每名企业群众办事时间10分钟。
据悉，为进一步提升政务服务的人文关怀和群众满意度，打造更有舒适感、温馨感的政务服务大厅。近日，镇平县政务服务中心还创新推出“书香驿角”“宁静书吧”“健康驿站”及“童玩空间”四大特色便民服务区域，解决办事群众等候区无聊、环境单调等问题，切实让群众感受服务大厅的暖心、贴心服务。
镇平县政务服务中心主任王小静表示，政务服务中心将始终坚持主动服务、靠前服务、高效服务的理念，持续优化服务流程，提高服务水平，为广大企业群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，让每一位前来办事的群众都能感受到镇平县政务服务中心的贴心与关怀。
