近日，河南省兰考县南彰镇民政所长吕志伟正在工作，突然接到裴寨村护理员张良修打来的电话，反馈分包的五保户杨某某家中失火了，吕志伟随即安排部署及时赶到现场，妥善处理了这起意外事故；堌阳镇朱庄村护理员左金叶像往常一样去五保户朱某某家巡访，发现朱某某急性哮喘病发作，赶快拿药帮他用上，随即拨打了120急救电话，其间不停的帮他做简单的治疗，挽救了朱某某的生命。
这两个好心人都是镇里聘用的分散供养特困人员的照料服务员。他们都是本村人，每个人都分包好几名分散供养特困人员，每天要到分包对象家中巡访一次，不但为行动不便的对象跑腿代购或办事，还指导患病老人服药，及时发现他们的身体异样，根据情况帮助他们联系医生和医院就医。同时，还会帮助分包对象打扫室内外卫生，保持个人卫生，达到五净一规范的标准。
这种方法是兰考县对于分散供养特困人员居家照料的一种模式创新，该县不仅选出了办事的人，定好了照料的标准，更重要的是制定了对他们的考核细则和监督办法，形成了一种机制，他们所得到的报酬是分散供养特困人员的照料护理补贴。
该模式基于河南省特困人员救助供养办法的政策要求而产生，是兰考县特困人员分类供养模式的探索和延伸。自从有了这项制度，特困户找到了被关心关爱的感觉，体会到了人情的温暖。同时，这些服务人员也及时发现和处置了多起危及特困人员生命安全的突发事件，得到了社会各界的广泛认可和一致好评。（图片/冯俊杰）
