2022年，滨州经济技术开发区聚焦企业的办事需求，持续深化帮办代办服务理念、制度、作风全方位深层次变革，通过组建1支特色帮办代办队伍、搭建2种帮办路径、健全3个全程帮办机制的“123”服务新模式，推动帮办代办服务不断转型升级，实现帮办代办“零差错”“零障碍”“零死角”，今年以来，累计为企业提供帮办代办服务13000余次，满意率100%。
组建一支特色帮办代办队伍，实现服务“零差错”
积极构建“三位一体”帮办服务工作体系。招商部门帮助企业做好审批手续以外的招聘融资、生活保障等相关工作，为客商创造良好的投资环境。审批部门认真落实并联审批制度，进一步简化办事流程，提高审批效率，为客商创造良好的政务环境。帮办专班在企业筹备至竣工验收阶段，协助其办理所有审批手续，为客商创造良好的服务环境。
强力实施“四个一”包保帮办责任制。对每一个重点项目明确一名区级领导、一名项目管家、一名专职帮办员，实行“一对一”包保帮办工作。企业将遇到的困难提报专班办公室，专班办公室根据事项内容进行安排部署：指派项目管家盯靠服务，同时协调专职帮办员共同参与，项目管家、专职帮办员及时向审批中心反馈难以办理的事项，由审批中心或区级领导协调解决。
搭建线上+线下帮办路径，实现服务“零障碍”
搭载渤海审批服务大厅的“渤海通”智慧导航服务系统，实现“一部手机走天下”。办事企业可通过手机端实现智能预约排队、智能导航等功能，办事人员无需在大厅四处“跑腿”，仅通过手机即可满足预约叫号、政策咨询等需求，做到少跑腿、不跑腿，省时省力办成事。截至目前，大厅累计完成帮办代办服务1037件，其中重点投资建设项目审批类事项287件。
全力打造企业全生命周期“就近能办、多点可办、少跑快办”服务模式。在两个产业园区设置了“企业驿站”，确定一至两名工作人员为驿站帮办员，与园区帮办员共同组建服务团队，以企业需求为“第一信号”，着眼于企业在不同发展阶段的需求，为企业提供证照联办、印章发放、惠企政策推送等全生命周期服务，今年以来，已为园区企业提供帮办服务200余次。
完善“事前+事中+事后”帮办机制，实现服务“零死角”
主动服务，事前全方位指导。滨州市技师学院产教融合实训基地项目是省重点项目，在得知该项目正办理土地性质调整手续时，审批中心第一时间派出“项目管家”团队，将一份详细的手续办理流程图送到企业手中，项目管家耐心细致地将每个审批环节所需资料、办理时限、审批部门讲解清楚，保证项目方了解并熟知整个流程，让项目方省时省力又省事省心。
精准施策，事中全程帮办代办。围绕魏桥国科（滨州）科技园项目实行“并联审批”“容缺办理”，帮包专班快速推进项目厂区内油田设施迁移和油田用地划转，协调解决供热、供电管线选址施工等问题，先后办理完成了立项、土地、竣工验收等25项审批手续，及用电、用水等公共服务事项和中介服务等，真正实现从立项到竣工验收“全链条式”管家服务。
暖心回访，事后贴心保障服务。为深入开展“全天候、保姆式、一条龙”帮办代办服务，审批中心成立“项目管家+专职帮办员”走访团队，定期回访重点项目，及时回应企业诉求，解决实际困难，今年以来，走访调研86个项目，解决问题100多个。入企回访的同时，深入查找帮办工作中存在的问题和不足，听取意见促进提升，实现帮办服务不断提档升级。
