为进一步拓宽“五为”志愿服务的途径，畅通与群众沟通渠道，聚焦群众“急难愁盼”问题，山东省临清市戴湾镇在新时代文明实践站、所设立“说事墙+回音壁”，不断提升为民服务水平，把辖区群众反映的问题清单变成志愿者的服务清单，取得了说事听民声、回音解民忧的效果。
“说事墙”听民声。新时代文明实践志愿者线上线下广泛宣传、积极动员、鼓励村民主动参与，通过“群众工作日”活动志愿者入户走访、微信群交流、云平台点单等方式及时发现问题，每月通过党群代表座谈会进行讨论，对问题进行梳理，确保重点问题“上墙”。
“回音壁”解民忧。对群众提出的“上墙”问题，都会在一个月内将问题落实情况做出回应，确保事事有着落、件件有回音。回音壁的设立，畅通了民生诉求渠道，将群众反映强烈的问题、帮助群众解决的困难经过梳理完善后进行公示晾晒，把新时代文明实践的志愿服务工作时时摆在群众眼前，群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。
截止目前，临清市戴湾镇共设立5处“说事墙+回音壁”，共搜集各类问题31条，目前均已圆满解决。结合当前各项工作实际，充分发挥志愿服务作用，传播志愿服务理念，真正打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”。
