杞县政务服务大厅抓细节重创新 人性化服务暖民心

来源:中国日报网    2022-12-08 11:23
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2022年以来,杞县政务服务大厅以“内强素质、外树形象”为抓手,抓细节、重创新,激发工作人员干事热情,努力营造“阳光、便民、高效”的营商环境,更好的为办事企业、群众提供规范、优质的人性化服务。

政务服务大厅拓展服务功能,办事“更温馨”。为进一步提升办事企业和群众的幸福感、获得感,政务服务大厅不断优化升级各项便民措施,设置老年服务区、咨询服务区、群众等候区、综合窗口服务区、叫号服务、免费打印复印、帮办代办、延时服务、预约服务、证照寄送等温馨服务,满足办事群众的多样化需求,尤其是酒精湿巾、母婴室、饮水机、爱心雨伞、轮椅、便民老花镜以及各类应急药品等物资的配备,更是将人性化服务落在实处。

政务大厅坚持问题导向、需求导向,拓展服务时间。聚焦解决“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还得再次跑”难题,政务服务大厅推出“早晚弹性办”“午休不间断”“周末不打烊”等延时服务举措,至打破传统工作日受理模式以来,政务服务大厅累计办件8765件,延时办件1216件,急群众之所急,想群众之所想,竭诚为民服务、排忧解难。

“在今后的工作中,政务服务大厅实施更多有温度的举措,落实更多暖民心的行动,用心用情用力解决好办事企业、群众的‘急难愁盼’问题,让他们感受到‘家’一样的温暖,优化服务纾困解难,助推县域经济高质量发展。”杞县政数局党组书记、局长李刚说。(图片由李孝英授权使用)

【责任编辑:蔡东海】
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