“9个月，这是海昌智能产业园项目从开工到投产所用的时间。建设过程中，项目联审联批、‘五位一体’服务模式、政策直通平台等工作机制，外行看不懂，但对我们企业来说，都是一个个有温度、有热情的服务举措。”鹤壁海昌智能科技股份有限公司负责人深有感触地说道。
“梧高凤必至，花香蝶自来”。鹤壁经开区把营商环境作为经济发展生命线，秉持“服务企业就是服务大局”的理念，聚力打造“政策直通”、“服务直达”、“要素直保”品牌，不断提升服务质效，当好企业的“店小二”和“急郎中”，做到有求必应、无事不扰。
打造“政策直通”品牌
“免申即享”，政策兑现直达企业。将有序复工奖励、税收优惠、专项技术奖励等涉企政策分级梳理，纳入惠企政策事项清单并持续加以滚动更新、补充完善；将原先的政策兑现模式优化为“部门认定、财政兑付”的资金直达模式，直接减少企业申报、窗口受理分办等环节，进一步压缩办理时限，实现政策资金“直达企业、直接惠企”的“双直效应”。“智能匹配”，企业“坐”等政策上门。依托“鹤必达”惠企政策平台、“营商通”APP平台，全面梳理、归集、解读惠企政策，实现涉企政策一站汇聚、扎口发布、精准推送。企业只需填写相关信息，“营商通”便可自动匹配，呈现出与企业条件和需求契合的政策，有效破解政策信息与企业间有“时差”、“断层”等问题，让企业足不出户享受政策红利。“组团辅导”，企业吃透用足政策。组建政策宣讲团，采取专题与点单式宣讲、集中与分散座谈相结合等方式对《“万人助万企”活动惠企政策汇编》内容深入企业进行宣讲解读，还结合已成功申报并享受到政策红利的案例精讲细讲，上半年已开展宣讲20余场，培训超500余人次，破解和打通政策落实“最后一公里”难题。
打造“服务直达”品牌
“帮办代办”，打造服务闭环。政务服务管家遵循“自愿委托、无偿服务、依法实施、协同联动、高效便民”的原则，全面梳理帮办代办服务内容，规范服务流程。围绕企业投资项目备案、建设工程规划许可证件办理、企业开办等20余项涉企复杂事项，政务服务管家一次性告知并协助企业准备好所需材料，全流程帮助企业进行表格填写、网上申报等，为企业提供“保姆式、一站式”服务。
“智慧政务”，实现服务零距离。率先推行“政务服务进产业园区”，以“中原光谷”等园区为试点，加快建设智能审批终端和全自助证照终端，推进智能审批、自助打印证照，以企业可以在园区内办证为目标，实现服务企业“全天办、智能办、就近办、不见面办”，变企业“上门找服务”为政府“主动送服务”。“五位一体”，全方位纾困强企。全区375名“五大专员”按照“到位不越位，帮忙不添乱，参与不干预”的原则服务企业，各有侧重，相互配合，合力营造“亲商、重商、安商、扶商、护商”的浓厚氛围。服务专员围绕企业、项目的全生命周期，倾力协调做好服务，上半年牵头组织走访联系企业2000余次，共同解决问题；首席金融服务员充分运用市级金融大数据服务平台，科学评定企业风险等级、实时监测企业风险；警务专员指导企业强化内部安全管理，严厉打击破坏企业生产等犯罪行为；法律服务专员深入推进“法律服务进园区”活动，协调解决企业经营中的法律问题；营商环境监督员监督惠企政策落实情况，收集、反映损害企业正当利益的问题。
打造“要素直保”品牌
“标准地+承诺制+全代办”，实现“拿地即开工”。制定承诺制改革实施细则，简化审批环节，再造审批流程，实行并联办理，对企业投资项目管理工作的重心逐步从事前审批转向过程服务和事中事后监管，促进了综合保税区、中原光谷等省市重点项目落地生根，跑出项目建设“加速度”，“镁业小镇一期”以全市第一宗“标准地”形式成功出让。“银行+政府+基金”，破解企业融资难题。加强与银行、基金公司等金融机构联系，积极开展“金融机构进园区”、“政银企对接会”等活动。借助经开集团资本运营能力，发挥鹤壁科技创新投资基金、鹤壁海镁新材料产业基金等6支产业基金的投资引领作用，完善投融资合作对接机制，综合运用投资、联合参股等方式，共同搭建银企对接平台。
“平台+服务+激励”，打造“管家式”人才服务。构建三级技术创新平台体系吸引人才，培育国家级平台2家、省级平台31家、市级平台50家，设立博士后科研工作站、人才工作联络站7所，先后引进博士生导师、博士后等各类人才329名，“院企合作”模式成为全省典范。打造最优人才服务，先后解决人才子女就学、医疗等问题300余件，解决90余家企业2430名各类人才住房问题，让人才安身安心、专注创业。落实市“6+1”人才优惠政策，积极兑现各级人才奖励，实行人才贡献项目化评价，为企业生产经营凝聚人心、汇聚力量。
