中国民用航空局航空安全办公室主任朱涛22日在广西梧州举行的新闻发布会上表示，本次事故飞机损毁严重，调查难度很大。鉴于调查工作刚刚开始，以目前掌握的信息，还无法对事故的原因有清晰的判断。

东航云南有限公司董事长孙世英表示，东航已在24小时内与全部旅客的家属取得联系。

广西消防救援总队总队长郑西表示，21日15时50分，梧州市藤县消防救援大队首战力量到达现场，侦查发现事故现场有部分飞机残骸及浓重燃油气味，并有未完全扑灭的山火。到场消防救援力量立即组织扑灭余火，同时开展人员搜救。

中国民用航空局航空安全办公室主任朱涛表示，针对东航客机坠机事故，下一步将重点从三方面开展工作。