近日，中国国家铁路集团有限公司在12306客户端上线“务工人员春运预约购票服务”、为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票等两项服务新举措。“一约一增”看似细微的调整，却折射出铁路部门服务理念从规模供给向精准适配的深刻转变，用数字时代的智慧与温度，重新丈量着春运路上的民生温度。
变“散”为“整”，以精准之策守护务工人员团圆梦。过去零散的“抢票”模式让务工人员春节回家路充满不确定性。此次国铁集团创新推出预约购票服务，聚焦痛点推动服务模式从“被动响应”向“主动靠前”转变。务工群体可以通过企业或社区渠道提前登记、集中提交购票需求，由铁路部门进行统筹安排。有效改变以往“单兵作战”抢票的局面，将个体需求汇聚成有序的团体诉求，大幅提升购票成功率与公平性。从“一票难求”的焦虑到“团体预约”的从容，这项举措让以往闯关式的回家旅程，转变为心中有数的奔赴，彰显出对劳动者最深切的尊重与关怀。
化“堵”为“疏”，以长远之思助力毕业生求职路。当前，正值高校毕业生求职就业关键时期，跨地域求职面试、实习报到成为常态。国铁集团主动对接现实需求，联合教育部等相关部门为2026届毕业生增加优惠购票次数。这张优惠票，其意义远不止于经济上的减负，它精准对接青年学子从校园走向社会的人生转折点，将铁路服务从保障学成返乡延伸至支持扬帆起航。这既是对青年追逐梦想、投身建设的切实鼓励，也体现了国家和社会对稳就业、促发展大局的主动担当。畅通的求职路，就是稳固的希望之路。学生票功能的延伸，从根本上疏通了青年人才流动的“微循环”，为他们迈向更广阔天地送上了最实在的“启程礼”，彰显了服务国家战略、关怀青年成长的深远考量。
从“有”到“优”，以服务之变诠释人民至上。在中国铁路路网规模、运输效率已稳居世界前列的“硬件”基础上，服务的“软件”正在向着更深层次的精准化、人性化迭代升级。这不仅是技术能力的进步，更是发展理念的升华。它与穿梭于崇山峻岭，几十年票价不变的公益“慢火车”一样，都是“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”的生动实践。衡量交通运输现代化的标尺，不仅仅是速度与里程，而是能否让不同群体、在不同人生阶段的美好生活需要都被看见、被尊重、被满足。铁路部门“一约一增”的温暖，正是这种价值追求的细微落笔。它将发展的温度，具象为每个人手中一张安心、实惠的车票，转化为可知可感的获得感、幸福感、安全感。
铁路春运，是绵延千里的出行路，更是通向美好生活的连心桥。务工人员更从容地规划归期，毕业生更坚定地踏上求职路，这“一约一增”间，守护的是万家团圆的灯火，支持的是青春奋斗的梦想，丈量的是民生服务的温度。当贴心的服务沿着钢铁动脉延伸至远方，温暖的旅程便化作奋进的力量，在流动中国的壮阔图景里，共同托举起一个更有温度、更具活力的美好未来。（供稿：侯利彬、李红红）
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