2025年，全国铁路完成旅客发送量42.55亿人次、同比增长4.2%，单日最高发送旅客达2313.2万人次，再创历史新高。不断刷新的客流数字，不仅见证着中国铁路的强劲活力，也映照着国家发展的坚实步伐。
以人为先，是车轮滚滚中最温暖的底色。铁路发展的根基在人民，服务的旨归亦在人民。近年来，铁路部门始终锚定“人民铁路为人民”的初心，在服务升级上持续深耕。12306系统功能迭代升级，电子客票、电子发票全面普及，便捷换乘、互联网订餐等服务不断拓展，让出行流程告别繁琐、迈向高效；针对不同群体的差异化需求，铁路部门精准施策，优化儿童、学生、伤残军警等重点旅客购票政策，完善常旅客会员体系，为14至28周岁旅客送上10倍积分福利，为年满60周岁旅客加码至15倍积分优惠。从购票到乘车，从效率提升到温情加码，铁路用一项项贴心举措，让旅途有了温度，让出行满是舒心。
民生为本，是纵横成网后的坚实支撑。纵横交错的钢铁轨道，是串联城乡的经济脉络，更是托举民生的坚实脊梁。以“八纵八横”为主骨架的高速铁路网穿山越岭、跨江过海，打破地域阻隔，让要素流动更顺畅、城市协同更紧密。在此基础上，铁路部门主动延伸服务边界，将交通优势转化为发展胜势。2025年，全国开行旅游列车2485列，同比增长33.6%，一趟趟旅游专列穿梭于名山大川、古迹胜地之间，有效带动旅游经济、冰雪经济和银发经济蓬勃发展。铁路网络与民生需求深度融合，让钢铁轨道承载起更多人们对美好生活的期盼，为区域发展注入源源不断的活力。
技术为基，是托举国家实力的强大引擎。42.55亿人次的年发送量、2313.2万人次的单日发送量，这份亮眼成绩单的背后，是中国铁路硬核技术的强力支撑。世界最大的实时票务系统平稳运行，先进完备的技术体系保驾护航，安全高效的运营模式精准调度，让大规模客流运输井然有序。不仅如此，中国铁路的影响力更跨越山海、走向世界。雅万高铁飞驰在千岛之国，匈塞铁路贯通巴尔干半岛，一条条钢铁动脉成为共建国家的民生线、发展线，既为当地民众改善出行条件、助推区域发展，也向世界贡献了高速铁路建设的中国智慧与中国方案，彰显着大国重器的责任与担当。
从阡陌交通到高铁飞驰，从“走得了”到“走得好”，中国铁路的每一步跨越，都与国家发展同频、与人民幸福共振。面向未来，在纵横万里的轨道上，铁路部门必将继续秉持初心、砥砺前行，以更优质的产品、更暖心的服务，铺就人民群众的幸福出行路，为中国式现代化建设注入源源不断的“铁”动力。（张潇元）
