2025年10月1日，全国铁路客运领域全面启用电子发票，纸质火车票正式退出历史舞台。从手工填写的硬板票到指尖操作的电子发票，一张小小的票据，串联起铁路行业的变迁，也映照着国家发展的澎湃动能。
服务暖心，平衡科技与温度。长期以来，纸质报销凭证存在易丢失、退改签流程繁琐等问题，给民众出行带来不便。电子发票通过“指尖操作”，旅客本人在行程结束或者退票、改签业务办理之日起的180日内，可随时随地在线开具电子报销凭证，极大节省了时间成本与人力成本。针对老年人、脱网人群等特殊群体，在全面推行电子发票的同时，铁路部门既保留纸质行程信息提示单，又增设线下申请渠道与代办人开具服务，让更多人共享数字化交通带来的便利。
初心不变，书写时代发展答卷。随着经济社会的发展，人民对出行有了更高的要求，不仅要“走得了”，还要“走得好”。铁路部门始终坚守为民服务的初心，紧跟时代步伐不断创新服务模式。近年来，从银发专列适老化改造，让老年人出行更安全便捷；到候补购票功能推出，有效解决了热门车次“一票难求”的问题；再到选座选铺服务上线，满足了旅客个性化的出行需求，每一项举措都将幸福感、获得感切实送到了人们的心坎上，用实际行动书写着新时代铁路发展的优异答卷。
票据迭代，见证铁路发展足迹。从新中国成立初期的手工硬板票，到1979年北京站首张计算机软纸客票；从1997年统一式样软纸票推广，到2007年磁介质“小蓝票”伴随高铁登场；从2020年电子客票实现“一证通行”让旅客告别了“取票”环节，到如今电子发票让“一键报销”落地。票据从“纸间”走向“指尖”，折射出的是中国铁路百年发展的壮阔历程。从时速40公里的绿皮火车时代到时速350公里高铁时代，从硬板票到电子发票，铁路每一次变革都承载着人民对美好出行的向往，更见证了国家综合实力的不断提升和科技水平的日新月异，
纸质车票的退场不是告别，而是新征程的开始。随着交通领域数字化的不断深入，未来还将有更多便捷、智能的服务走进生活，让人民出行更便捷、更实惠、更温馨，在新时代的画卷上书写出更精彩的篇章。（丁兆学、简艳）
