“回家是最好的礼物。”一张出行的车票，承载着群众团圆的期盼。随着春运的临近，12306售票平台再上新功能，推出“学生预约购票专项服务”专区和“务工人员春运预约购票服务”专区，符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票，为春运期间的学生和务工人员购票提供了极大便利。

作为春运期间的两大重点群体，学生和务工人员的购票需求较一般旅客而言更为迫切。通过新上线的预约购票服务，铁路部门得以即时分析票务需求，合理配置运力。学生和务工人员也可以提前规划行程，减轻抢票的焦虑。贴心的举措体现了铁路部门以旅客为中心的服务理念，助力旅客顺利踏上归途。从支持互联网和手机交易渠道支付，到预约购票专区的全面推广，铁路12306平台的每一次更新都凝聚着对旅客需求的满足与反馈。

票务服务不断升级，运能运力也在同步提升。随着中国铁路事业的发展，当前中国铁路营业里程已突破16万公里，其中高铁营业里程超4.6万公里，稳居世界第一。复兴号奔驰在祖国广袤的大地上，成为旅客们南来北往、归家出行的坚实保障。春运期间，铁路部门将根据客流情况灵活调整列车开行方案，全力以赴确保旅客“一个都不能少”。服务上新与运能提升的双管齐下，让“挤绿皮”已不复存在，春运已是一场温馨而便捷的旅程。

人文关怀显温暖，亿万旅客享舒心。针对老年人、务工人员和学生等特殊旅客，铁路部门更是推出了多项关爱服务措施。保留人工售票窗口、提供优先购票通道，即使是“脱网”的老年人群体也能享受到购票便利。旅途有终点，服务无止境。作为春运的“答卷人”，铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，不断优化服务举措，将旅客利益放在首位。这种以人为本的服务理念，既提升了铁路服务的整体水平，也赢得了广大旅客的广泛赞誉。

作为国家重要基础设施、大众化的交通工具，铁路部门始终将创新服务方式，提升服务水平作为满足民众出行需求的关键。展望未来，我们期待着更多优质服务。从新上线的预约服务来看，当前部分务工人员只能预约特定车次，预约的成功率尚有提高空间。我们期盼铁路部门继续提升服务品质，让亿万旅客的出行旅途更加美好温暖。（图片由 余建 赖锦辉授权提供）