为创建良好的人民币流通环境，保障消费者多样化支付选择的权利，杭州联合银行江湾支行通过多渠道扩大宣传覆盖面、依托网格设立现金服务点、立足厅堂创新现金服务形式等方式为提升支付便利化工程贡献力量。
“多线联动”强化宣传效果
杭州联合银行江湾支行采取多线联动、多措并举的方式有效扩大现金支付便利化的宣传覆盖面。一是厅堂宣传，在营业厅内摆放双语版支付指南，配备专业的工作人员及时解答客户疑问。二是线上宣传，依托网格建立商户联络工作群，线上推送“拒收人民币现金违法”、“提升境外来华人员支付便利”等相关宣传信息，收集商户零钱兑换需求，发布上门服务资讯，提升公众关于现金收付的合规意识，多样化支付的普及率。三是上门宣传，将上门宣传纳入现金服务网格化管理，定期派出工作人员全面摸排网格内经营主体是否存在拒收现金的现象，同时对周边商户开展现金服务相关的宣传，普及拒收现金违法等政策法规，及时了解周边商户的小面额现金兑换需求，制定多样化、个性化的现金服务。
"上门驻点" 助力群众少跑一次
要保障人民币现金的法定地位，就要确保现金支付的顺畅度。杭州联合银行江湾支行走出去，主动对接辖内现金使用频繁的杭州汽车客运中心站，在站内选择人流量大且醒目的位置，联手客运站设立现金服务点。
在每周一次的现金服务中，工作人员一方面在志愿服务亭微笑服务过往群众，提供“零钱包”免费兑换服务，另一方面主动走进周边商店，让零钱包走进商户，切实解决商户因为店内生意繁忙、单人守店走不开等实际原因不方便前往银行网点兑换零钱的困难。兑换零钱的同时，工作人员主动教授假币识别技巧、提供残损币回收业务。
“快速兑换”提升客户网点体验
杭州联合银行江湾支行在营业网点同样为客户提供“零钱包”兑换服务。“我们根据客户日常使用需求，分别预制了100元、300元、500元三种定额“零钱包”，内有不同面额零钞，可以常态化满足不同客户用现需求，而且我们这里也专门设置了零钱兑换绿色通道，无需排队等候，来了就能换。”该营业网点负责人说道。
同时杭州联合银行江湾支行也为客户提供多元化的零钞兑换服务，小金额零钱包通过绿色通道可马上兑换，大金额零钱提供预约服务，次日即可配发，全面做好现金服务工作，不断提升公众对现金服务的满意度。
下一步，杭州联合银行江湾支行将会继续做好现金服务，共同维护人民币法定地位，提升现金支付便利化工作效率。（图片由杭州联合银行江湾支行授权提供）
