一支笔、一双铁脚板、一本巡查记录日志，她是每天穿梭在大街小巷的那个身影，作为一名网格员，每天面对最多的就是辖区居民，巡查记录里记录着的都是居民的急难愁盼。

孙雪，烟台黄渤海新区福莱山街道夹河社区第七网格网格员，一天她查看网格群消息，发现有居民反映说新港小区下水道最近一直被堵，即使疏通完过一两天又会堵。孙雪立刻联系该居民了解情况并前往小区现场查看情况。

现场对应找到了有可能出问题的污水井，又走访了附近单元的居民后，孙雪联系了工作物业相关人员来现场进行仔细检查。由于该小区临街，不排除有公共污水管道堵塞的情况，还有可能跟一段时间前的工程施工有关。网格员孙雪又继续联系市政环卫处和工程办，在各方共同努力下，堵塞原因终于找到了，原来是改造前的废旧井盖掉落造成污水管某段拥堵，大家合力掏出管道内的“杂物”，并将小区下水疏通完毕。

小网格、大责任，小社区、大社会。这就是网格里的平凡小事，而居民的小事儿就是网格员的大事。日常工作中倾听每一位居民的声音，重视每一位居民的需求，才能脚踏实地的把网格工作做实做细，为社区治理贡献出自己的力量。（宋紫薇）