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国航开启2022年“春运模式”

来源: 中国日报网
2022-01-17 10:56 
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中国日报1月17日北京电 2022年春运于1月17日正式拉开序幕,国航全面落实上级春运工作要求,正式开启“春运模式”。在坚持做好疫情防控前提下,国航积极开展春运工作谋划,统筹疫情防控、安全运行和服务保障等重点工作,全力保障旅客平安出行。

春运期间恰逢北京冬奥会开幕,国航积极统筹春运和冬奥会各项保障工作,面对春运期间旅客集中出行,客流量增大等情况,国航坚决做好疫情防控工作,认真贯彻落实“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针,严格航空器通风消杀和保障人员防控工作,加强旅客健康监测,做好机上紧急医学事件处置预案。同时,国航将密切跟踪疫情情况,全力配合突发疫情下的防控要求,及时制定和发布客票特殊处置方案,并通过国航官网、中国国航App、短信等渠道加强对旅客出行防疫信息、航班调整信息的告知。同时,进一步倡导“无纸化”“无接触”出行服务,通过自助值机、自助行李托运、蛇形阵、提前开放柜台等措施,有效减少区域人员聚集,助力疫情防控工作。

春运期间,国航合理匹配航线、航班、机型、时刻等资源,灵活调配运力,加强航班运行管控,全力保障春运航班运行安全平稳顺畅。通过加密西部至华南区域航班,增投东北、西部等传统春运热点航线,调拨宽体机至成都、重庆执行国内热点航线任务,满足春运市场需求。结合春运期间多发低温雨雪冰冻天气的特点,国航提前制定工作方案和应急预案,加强运行风险管控,把好放行关口,密切监控飞机动态,做好安全运行各项准备工作。

国航针对旅客乘机过程中的服务保障工作,统筹研判疫情对旅客出行的影响,提前部署安排、优化业务流程、推出特色产品和服务新举措,积极营造喜庆的节日氛围,护航旅客春运出行。进一步加强重点群体服务,升级“敬老权益卡”产品,推出中国国航APP“长辈版”,增加语音连读等智能辅助工具,为老年旅客春运出行提供便捷服务。针对返乡客源较为集中的长春、沈阳、厦门等航线,国航助力企业员工安全返乡过年,加强“点对点”运输服务保障,预计春运期间将为42家企业客户解决4000余名员工的返乡航班需求。华北地区推出99元登机口升舱产品,提升旅客乘机体验。华东地区推出“华东新年礼”、“校园师生专属产品”等,满足春运旅客出行需求。华南、西南等地营销部门针对老年人反向异地过年,共同策划“春节团圆卡”春运关怀往返产品。

【责任编辑:刘世东】
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