忆往昔峥嵘岁月稠，看今朝旖旎风光秀。12月8日，联想中国区消费业务合作伙伴大会在风光秀美的三亚举办，来自全国各地的联想合作伙伴共聚一堂，一起回首过去，展望未来。本次大会上，联想消费业务下一阶段的战略蓝图—“顶天立地”正式提出，以PC业务作为支柱“顶起天”，以生态设备、互联网、平板和手机为代表的消费生态业务不断加速发展“立于地”，让联想消费业务融合智胜，全面绽放。
回首华章，联想消费铸辉煌
根据联想2020年上半年财报显示，联想消费PC业务市场份额达到32.8%，同比去年上半年6个百分点，实现超过50%的增长，这也是联想消费20年来PC市场份额占有率的历史新高。在这样一个大环境下，联想消费的PC业务依然能够保持强势，并实现大幅增长，这在行业内称得上“传奇”。除了PC业务的稳健增长，联想消费生态设备业务同比去年也增长了77%，其中SIoT业务增速更是一骑绝尘，超越3倍以上；联想的互联网业务虽然起步稍晚，但也呈现出良好的增长态势，同比增长达到65%；而服务业务相比去年，也同步增长70%，展现出了不小的潜力。
回首过往，皆为序章。可以说，2020年对于联想消费注定是不平凡的一年，整体业务上实现再次突破，关键节点的佳绩也是有目共睹。618全网销售额45亿，双十一更进一步冲至47亿， PC强势包揽各大电商平台销量冠军，长期霸榜！此外，消费生态业务销量同比成倍大幅增长，在显示器、网络存储品类已经达到市场前列。在四郊多垒、竞争激烈的科技领域，联想在一次又一次的挑战面前打出气势，造就辉煌。而这一切成果，都离不开早在三年前就已经开始的重大变革。
客户直达全面开启，决胜多条赛道
对于联想这一级别的业界巨擘而言，“改变”从来不是一件轻松容易之事。庞大体量带来了强悍实力，然而实力越是强大，蜕变转向时，越需要准确的洞察指引方向，需要强大的决心来保证实施。联想消费选择的，正是这样一条路途艰难、却前途光明的大道。
秉承“做一个真正直达客户的消费业务”的运营理念，2017年，联想中国区消费业务展开了全面变革，建立会员运营体系、打造全网营销通路、开拓融合零售模式，实现了体系转型能力的加速跃升。同时，不断打造出爆款潮品，与用户保持沟通，让业务体系始终保持着不断向前的活力。
出色的成绩，离不开优秀的产品，只有产品实力过硬，才能让更多的用户选择和信任品牌。在PC领域，无论是性能强悍的拯救者，还是潮流敢玩的小新，亦或者精致品质的YOGA，都已经具备了广泛的影响力，拥有大量的粉丝基础。今年，联想也是不断推出全新产品，实现多点开花，联想拯救者R7000P系列响应用户呼声，搭载AMD芯片，成为众人追捧的硬核神机；轻薄本YOGA系列发挥时尚本色，与故宫文创联名推出联名“科技潮品”，轻薄的产品力与故宫的艺术力强势结合，击中了无数用户的心。
PC产品之外，全新发布的小新平板电脑重新定制了UI、内容和硬件，并与学而思网校进行合作，为中小学生提供设备到服务到内容的专属体验；拯救者电竞手机和moto razr折叠屏手机凭借精准的产品定位，各自将独家技术与用户痛点结合，一经发布便风靡全网，赢得了满堂喝彩。
倾听呼声，凝练需求，结合技术，打造产品，联想已经将“客户直达”的理念贯穿到了研发、推广、客户营销等所有领域。也这是凭借对于用户需求的理解和洞察，才使得联想能够不断的打造出爆款产品，并为客户创造价值。
在渠道方面，联想依旧贯彻客户直达思想，打造了OMO全网融合零售模式，推出了全新的乐呗商城，不仅推动了线上线下同品同价，还打破了购物时间和空间上的限制。通过“就近配送”结合线上选购与线下备货，配合高密度、常态化的直播营销，为用户提供了全时段、全场景创新的购物体验。
12月8日晚上，联想乐呗商城好物嘉年华直播拉开大幕。根据不同人群需求，本次直播分别推出：为战而生、品质人生、热血新生、向阳而生四个直播间，王自健、傅首尔、土豆王国小乐队纷纷空降，与用户畅聊电子产品选购以及生活趣事。此外，直播期间也为用户准备了灯光秀、舞蹈秀、“三亚豪华游”等众多活动福利，现场气氛十分热烈。本次直播仅用两小时，销售额就突破了1.2亿，累计观看量突破400万，再次展现出联想对于时机的把握和融合零售体系的威力。
无论是产品上的不断升级，还会业务模式的变化，都是围绕用户进行的，这或许就是联想消费能够取得辉煌成绩的原因。倾听用户的声音，关怀用户的体验，让这个科技巨头始终拥有创新的活力。当然，用户的运营也至关重要，互联网时代，消费者拥有更多的话语权和决定权，用户逐渐成为决定企业成败的裁判员。联想消费通过数据驱动下对联想品牌产品消费者的持续维护，借助合理、优质的新特权、新福利、新玩法，为用户营造了真正意义上的“价值感”，通过全新的会员业务和会员运营构建了更具交流性的联想用户圈。如今联想中国区坐拥1.2亿会员，月活人数达1450万，会员总数已与专业电子商务平台旗鼓相当，这样一个庞大的粉丝基础，的确会为产品、品牌、销售带来巨大的势能。
客群细分，让生态更具特点
随着客户群体的不断庞大，要想把握每类客户的需求，客群划分就成为了品牌战略落地，沟通用户的重要手段。目前，联想消费已经精准梳理出了四大客群，他们分别是：发烧友、时尚新锐、品质精英和新新人类，并针对不同客群特点，打造从设备+云+服务三个层面的生态体系。PC、平板、手机等交互入口成为了子生态核心，SIoT与周边联手构成了生态设备集群，配合云和服务覆盖全生态场景，打造了软硬一体的核心实力。
经过多年的发展，拯救者、小新、YOGA的子生态体系已经出具规模，未来会针对以K12学生为代表的新新人类，打造更多的产品，完善产品体系。在双十一期间，联想IP产品总销量超10万，同比增长600%，取得相当亮眼的成绩。其中小新鼠标、YOGA电源适配器、拯救者支架等周边产品包揽京东笔记本配件行业前三名，展现出了巨大潜力。
以客群驱动构建的全新生态体系已经初露峥嵘，联想消费用崭新的思路打开全新局面。这是联想消费深化变革的结果，更是不断满足客户生态圈层中每一类差异化需求，推动消费业务不断前行的动力，“不止于PC”的愿景已经近在眼前。
自2000年联想夺得亚洲PC销量第一起，20年来，联想不断发展壮大，一路加冕，成为了毫无争议的行业领军者。更为难能可贵的是，联想的求变之路从未止步。
居安思危，通过三年的努力，联想已让消费业务重回强大。百尺竿头、更进一步，在本次渠道大会上，联想提出了“顶天立地”的指导战略。生态领域努力攻城略地，PC业务力求再创新高，在客群驱动下打造联想独有的生态体系，联想为自己、为行业，更为消费者们绘制了宏大的蓝图。在这一策略下，定会给行业和客户带来更多可能。
生而向上，顶天立地。在日新月异、机遇与挑战空前的移动互联网时代，我们期待联想能交出一份更加出色的答卷。
