也许，在不久的将来，在线教育将会逐渐成为教育界的潮流。而对于接受了几十年的传统英语教育方式的很多人，在线教育时代的到来，其实早已有先兆。在线英语的教育其实已经兴起了很多年，也逐渐的越来越成熟，更为以后许多其他学科的在线教育，提供了经验。
更重要的是，在线教育的出现和日益发展，有可能是教育界的一种革新和潮流。而谁可以抓住这次机会，就可以成为那头风口上的那头猪。特别是对于用户服务的体验要求越来越高，努力提高用户的服务质量显得尤为重要。
推进完善用户服务，严格把关教学质量
作为一家深耕在线教育9年之久的机构，在教学质量、师资力量、约课服务等方面，阿卡索已搭建起一套完备的服务体系，但是随着在线教育的迅速发展，用户需求的不断增长，阿卡索需要马上适应市场和用户需求的变化，迅速做出调整。
针对此前用户提出的约课难、教学质量差等问题，阿卡索逐一进行了改善。关于约课难的问题，阿卡索首先在师资上进行了改善，组建了一支国际化教师团队，拥有超过4000名外教，这些外教全部都为全职教师，是阿卡索的在职员工，不存在兼职教师代课。对于阿卡索来说，聘用全职教师意味着打造了一支相对稳定的教师团队，拥有相对固定的师资力量，也确保了教学质量不受影响。同时，阿卡索还开通了多渠道约课方式，用户可以在官网、微信公众号、APP上进行约课，让约课更加便捷。
教学质量一直是阿卡索极为重视的，无论是外教质量、教学内容、课堂设计等方面，阿卡索都力求做到极致，能够将优质的教育资源分享给有需要的人。所以阿卡索在录用外教的过程中始终坚持"严筛严选",所有应聘的外教都要经历至少5轮以上资格审查才能进入到阿卡索进行试课阶段，录用率仅3%;阿卡索外教老师所持有的TESOL证书，均受Ascentis机构的考核及认证。Ascentis作为阿卡索外教TESOL证的权威认证机构，公正地为每位测试合格的外教颁发TESOL证书(TESOL,Teaching English to Speakers of Other Languages,即对以英语为非第一语言的学生进行英语教学，其证书为"TESOL国际英语教师资格证书")。
始终秉持"用户至上",优质服务赢得口碑
经过一段时间的改善，阿卡索已经凭借自身优质的服务态度和教学质量再一次获得用户的喜爱。其实，阿卡索自成立以来始终秉持着"用户至上"的服务理念，无论是产品上的升级，还是服务上的迭代，用户体验始终是阿卡索考虑的前提。
随着在线教育用户的规模不断扩大，在线教育市场需求大幅增长，师资匮乏等问题也逐渐暴露。在线教育投资热潮还在继续中，国家政策对在线教育市场的监管也在不断完善，在线教育行业将不断发展与成熟，优质师资的供应不足将制约在线教育企业发展。未来，在线教育将回归教育本质，竞争的焦点将转向上游供应端优质师资的抢夺。
