陈育新：如何做好微商运营

“微商”一词今年一火再火，一热再热。不仅个人微商数量破千万级别，品牌商也纷纷涉足，分食微商红利，其中包括海尔、富士康等大企业、大品牌部。面对行业的火爆，从业者和品牌商该如何做好微商？如何在乱象丛生的行业中自律呢？

对于如何运营好微商、如何管理好代理团队以及从业者如何自律，微商代言人陈育新有其自己的见解。

首先，对于品牌商应该做好代理商的管理

如何做好代理商管理？陈育新认为，第一，要通过管理系统，对于微商渠道里的一些心浮气躁的从业者进行管理和辅导，不要为了利益而暴力刷屏，欺骗消费者。第二，了解终端的消费者数据，能够提供更好的服务。

其次，从业者和品牌商应当规范自身

如何做好自身规范？此前陈育新在微商大会上，发出的微商健康成长倡议书就是从业者很好的自律规范。第一，从业者和品牌商应当杜绝假货，不卖劣品；第二，对于误解微商的人应当耐心的解说，告诉他们微商不是传销，不依赖无限发展渠道层级获利；第三，追求并分享更好品质生活，而后推荐产品；第四，相信有品质的朋友，做有品质的人，做被相信的人；第五，珍惜朋友圈，得体而节制地分享，人生不止于导购。陈育新表示。

再次，对于消费者的购买，应当做好售后

如何做好售后服务？对于售后服务，陈育新用韩束作为案例。他说：目前韩束拥有独立的售后部门，他们不单是解决微商一个渠道，而是解决所有的问题，包括电子购物。消费者在买东西后第一意愿是找卖东西的人，但在这个过程中总会有一些职业素质偏低的从业者，拒绝给消费者处理，这样的情况下消费者应当通过官方进行售后服务。

最后，从业者和品牌商应当做好消费者管理

如何做好消费者管理？陈育新认为，任何健康的商业生态都应该是把消费者利益去放在第一位，任何违背消费者利益的商业模式一定是走不远的。因此，无论是从业者还是品牌商都应当管理好消费者，把消费者利益放到首位。与消费者建立并保持有效的沟通互动，耐心为消费者解决问题。