“新角色” 使政务平台更接地气

“政府网站缺乏活力，甚至出现“僵尸”，不能怪新媒体花样多，要从政府部门是否真正关注民众诉求、意见上去找原因。”在采访中，中国传媒大学媒介与公共事务研究院高级研究员侯锷表示。

日前，第十三届中国优秀政务平台（智慧城市）评估总结大会暨2015年中国智慧城市建设与发展投融资论坛在北京召开，来自中央部委和地方政府的专家代表就如何建设好政务平台分享经验。为推动政务平台走向群众、更接地气，相关部门纷纷扮演起“新角色”。

采编员：政府也来做新闻

会上，有关专家表示，一些政府或部门将网站当成一种装饰或形象工程，服务意识不强，造成“僵尸网站”。国务院办公厅日前印发《关于开展第一次全国政府网站普查的通知》，部署对全国政府网站的普查，旨在解决此类问题。

不过，在中央统战部信息中心主任王丕君看来，只要用心去做，政府网站也可以做活、变得有吸引力。“比如我们开设的两个栏目——《名人谈统战》与《民营企业家之窗》，就是利用掌握的工商界资源，邀请潘石屹、林毅夫等著名企业家接受访谈，借助名人效应，扩大读者群。”

针对当前非公经济发展与企业转型的热点话题，统战部网站主动出击，组织11家网络媒体开展“网络媒体山东行”活动，得到各界充分肯定。王丕君向笔者表示。

此外，岳阳市政府网站在办公空间与资金不足的情况下，借助12345公众服务热线开展电话问政的契机，将精华部分呈现在网站上，引来网友纷纷点赞；而中国林业网则将全国林业系统纳入网站，努力为每个地区、每种花木制作单独频道，栏目数达到百位，日访问量达100万人次。这些举措都让政府网站的新闻性变强。

推销员：联络媒体推广平台

虽说“酒香不怕巷子深”，但一些做得较有影响力的政务平台并不满足被动地吸引读者，而是主动出击来推销。

“我们正与西部热播的《直播银川》节目合作，还联合宁夏、银川交通广播，拓宽反馈渠道，对民生问题及时解决和答复。”宁夏银川市政务微博负责人徐刚提到了他们的微博推广经验。他表示，群众提出问题后，有关部门会尽量在当天解决问题，然后在当天的节目中与微博上进行同步解答。

另外，与会专家认为，“用户的争夺是媒体发展融合的关键。”对此，中组部的共产党微信易信平台运用大数据云计算，分类统计出不同年龄不同爱好的用户，精准定位推送信息。财政部则将自身定位为“财会人看的微信”，通过在财会书籍的封面、该领域会议的卡牌上印二维码，开通会计资格考试等微信报名业务，将所在领域的潜在读者转化为粉丝。

检查员：开展新型绩效评估

“党政网站是重要的舆论场，要及时把自己的工作资源转化成新闻传播资源。”王丕君表示，党政网站要在传播正能量方面发挥作用。而要做到这一点，除了自身不断努力，还需要外部考核，通过绩效评估来督促自己调整改进。

以岳阳市为例，2014年，当地政府网站绩效评估开始首次启用第三方评价软件和网上调查模式，对网站的硬实力和软实力进行更客观公正的评估。网民可直接打分、积极互动，共收集有效投票近2万多次，征集意见近800条。同年，市场信箱解决网民诉求达4086件，政务平台的影响力逐步扩大。

而银川市的方法则有些像“淘宝”等商业网站。政府网站在新浪微博上建立反馈机制，网民可直接投诉。在部门答复后，网友会收到一条私信，对服务质量、服务态度等进行满分五颗星的评价，评价的结果也会在每周晒出。

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