希菲洛杨欣：微信礼仪知多少？

微信礼仪的必要性：

   中国自古以来就是一个重视礼仪的大国。礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，我们身居礼仪之邦，应为礼仪之民，知书达礼，以礼待人。在现实社会生活中，礼仪是人际交往中约定俗成的一种交际方式，是一个人向他人示以尊重、友好的行为表达方式。一个人是否知礼守礼，反映了一个的文明程度和自身修养。良好的礼仪有助于塑造良好的个人形象，建立良好的人际关系，提高个人影响力和自信心，还有助于净化社会风气，创造优美的社会环境。

   我们采访了武汉希菲洛形象设计机构的首席形象设计讲师：杨欣老师。

    杨欣老师说：

目前，微信用户将近7亿，活跃用户约一半。但是微信礼仪你又知多少？微信礼仪和人与人之间的交往礼仪同等重要。如果在玩微信的时候，你不懂微信礼仪，就会引来对方的反感，从而使自己在对方心中的印象大打折扣，从而影响你与他人之间的正常网络交往。

   如果你想让更多人在微信上关注你，喜欢你；如果你想在微信上进行一些日常的商务活动；如果你想在朋友圈建立起自己的影响力，做一个自明星……希菲洛的杨欣老师作为一个具有多年形象礼仪培训经验的讲师，并根据多年微信使用习惯，以及在自媒体道路上小有成就的心得，总结出如下几条建议，希望大家借以参考：   

微信社交礼仪：

n  关于问候：用心

    当我们利用微信和他人保持情感联络的时候，就避免不了一些日常的早安问候或者节假日的祝福问候。那么，这二者分别应该注意哪些事项呢？

1．日常问候：

①　避免只发一个表情符合，惜字如金；

②　可以是和天气相关，比如变天提醒添加衣物，下雨提醒带雨伞等等；

③　可以是一段励志的小文字，传递正能量的同时，对他人表示近期行为的关注和支持。

2．节假日问候：

①　避免群发一条节假日祝福消息，有的很长，有的只是一个特定的节日表情符号，甚至有的人转发的时候连里面的称呼都忘了改过来，这样不如自己编写的一条简单的祝福消息；

②　带上对方的称呼；

③　注意敬称的使用；

④　末尾属下自己的业务名称和名字，以便让他人记住你。

n  发送消息：简洁扼要

1．文本：

①　确保文本正确无误。如果是不小心把带有错别字的文本发出去了，一定要再补发一条作为说明；

②　适当的称呼；

③　内容应简短明了，要有针对性。注意不要长篇大论，长篇的文本消息这样很容易让人视觉疲劳，从而遗漏了你发的重要信息；

④　适当的图片，作为补充说明；

⑤　用语健康文明，不带脏字和歧视。

2．语音：

①　首先应该寻求对方的同意。如果你对对方很熟悉，那就无所谓；如果对方是你的重要客户，特别是高端人士，一定要先征求对方的意见；

②　语音尽量普通话标准清晰；

③　确保是在安静的环境下发送；

④　要考虑到对方的上网环境，避免过长的语音消息。

3．图片：

①　图片信息健康无害；

②　图片清晰可见；

③　图片数量适宜；

④　图片大小合适。

n  回复消息：及时

①　收到消息应当第一时间回复；

②　如果有特殊情况比如在开会或者开车，一定要说明情况，并约好回复时间；

③　文明用语，不使用粗俗的语句；

④　考虑到对方的立场，不要催促对方回复，尊重对方的意愿。

n  发送文件：

1．视频

①　征求对方的同意；

②　说明视频的主题；

③　画面清晰，大小合适；

④　合理命名文件名称。

2．名片

①　征求对方的同意；

②　说明用意。

n  转发：

   微信不可以设定内容公开或不公开，而新浪博客或QQ空间可以设定。相对微信朋友圈而言，微信就像是一个公开的言论场所，微信消息一旦发出去就是对朋友圈的微友们的一次自我表达和喊话。微友们也通过你发表的微信消息得知你的思想近况和生活现状。

大家通过微信彼此关注、相互欣赏甚至表达同仇敌忾的情绪。人们的关注点从公众媒体转移到个人声音，有人几个小时的时间都花在浏览、评论和分享转发朋友圈的消息上；有人可能会因为朋友圈里的一条微信活动闹腾半天；甚至还有人因为微信上一篇文章难过或兴奋一天。

   所以为了尊重微友们的时间和心情，不要让自己的微信内容成为微友们情绪的污染源，请在使用微信时关注以下微信礼仪：

　　1、转发前先点赞或在评论中表达转发分享的原因；

　　2、微友原创的内容需要交代版权。当你看到本人原创的内容复制转发在自己的朋友圈里时一定要署名发表者或申明转发自何人的微信，不要让你的微友们以为是你的杰作，这也是“窃文”，要把版权交代清楚。

　　3、不在微信朋友圈中传递负面情绪。建议个人负面情绪、莫名其妙的感叹、无厘头的咒怨等影响他人心情的言辞不要随便发。如果你求关注、求安慰不妨直说；

　　4、不在微信中发布或转发带“如果不转发就……”等强制性或诅咒性字眼的微信，朋友之间只有尊重没有要挟；

　　5、不在微信群里单独与某人聊天，以免干扰别的微友，可以单独微他或把相关人拉在一起另外建群聊天；

　　6、忌讳不事先沟通就把相互不认识的自己不同圈子的朋友拉进一个群里，更不好的是这样做的目的是为了发节日的祝福微信，给人很不受尊重的感觉，这种事不能图自己方便否则效果适得其反；

　　7、节庆时可以在朋友圈群发一条针对所有微友的祝福微信。但是建议你：凡是朋友圈里的师长、好友要再次单独一对一的提名发送祝福微信，虽然麻烦一些但是过去写贺年片或电话祝福也是一对一的，这样做才是有礼的；

　　8、如果你像上面第7条说的一样被拉进一个群里、“被”群发了一条祝福微信，请单独微他，一对一提名回复并祝福。今年春晚歌里唱到的“群发的短信我不回”也是无礼的，“以无礼对无礼更无礼，不如从自己做起示范礼”。(此条也适用于短信或QQ礼仪)。

　　9、在微信朋友圈里老是潜水不回应也不对，要不就不要接受好友邀请，一旦看到美文好图好思想不妨赞一个，是捧场也是谦逊；

　　10、转发那些需要捐款、捐助、收养等的求助微信时凡是有电话号码联系人的自己先落实一下，虚假不实甚至涉嫌吸费、诈骗的信息“到我为止”。不能因为是你信任的朋友转发的你盲目转发，每个微友都有义务避免伤害，这也是对自己微信信誉的维护；

　　11、晚上12点以后不在朋友圈或群里发微信是对微友们的尊重，否则有可能因此被朋友加入黑名单喔；

　　12、不能因为你发了微信给对方，对方没有回应你就责备埋怨他。重要又需要立马得到回复的事情还是打电话好，如果对方恰好无网络收不到，可能会误事；

13、不要因为想博人眼球就发一些低俗黄色的信息或涉及国家或工作单位的机密信息甚至别人的隐私信息等；

14、不要在一个群里一个人刷屏，包括文字、图片和语音；

15、不要在群里随便发语音，发语音前一定要征求别人的意见。同时，注意语音环境，也不要发很长的语音给他人造成流量压力。

三、微信商务礼仪：

如果你的微信更多是用于工作，而不是生活，那么我有这样一些建议给您：

1、 昵称：建议使用真实姓名，最好带上你的公司名称或者产品名称;不然谁能保证都对你过目不忘呢;

2、头像：尽可能接近本人嘛，这样见到你本人的时候，容易对上号啊;

3、签名：给一些有用信息，你想告诉别人什么，就在这里了，免得别人还得问你嘛;

　　4、打招呼：不要说“你好”，不要问“在不在啊”，请直接说明来意;

5、拉群：拉群之前请一定征求被拉对象的意见，万一把仇人拉到一起了呢? 群昵称：建议针对群的主题修改一下自己的群昵称，降低一下沟通成本;

6、群名称：一个清晰明了的群名称，下次大家都能知道这是个什么群嘛;

7、朋友圈：这个无评论，无意见，发什么都行，如果做商务微信用，请不要每天发5条以上的吃喝玩乐，要求不高吧;

　　8、发数字：有时候发一串数字，电话号码，银行卡号什么的，请单独一条信息，不然很多手机没法单独复制的;

　　9、邮件：对于比较重要的事情，邮件一定比微信更合适的，因为邮件本身就是一个to-do-list，发微信很容易被遗忘。

四、微信群礼仪：

有一段时间微信流行建群，统一维护人际关系。希菲洛就有专门的沙龙交流群和内部员工管理群。现在一段时间又流行微信群红包，哈哈，大家抢的不是钱，是热闹。

　　微信群的基本礼仪，我认为有如下几条需要你注意：

　　1.不要公群私聊。群聊里的话题要切合主题，不要无限跑题，非常私密的话题可以单独私聊(请私下加好友），不要让大家围观；

　　2.不要谈论和转发太多跑题及敏感话题；

　　 微信和QQ也不是想象中的私家花园，想说什么就说，腾讯也一直在在监控；为了你聊天的群的不致于因为你的敏感话题被清理，很多微信礼仪还是需要注意的。你想想新浪微博是怎么一个月进入衰败的？！上面不会永远默许一个新的社交媒体自由的没边的。

　　3. 不要发大图和长的语音

杨欣老师最后强调：即使您是有无线网络或者不在乎流量的土豪，但也请照顾那些包月套餐内流量不多的朋友，这是美德！