“师傅，这个客户走访记录的重点我还是把握不准，您帮我看看。”
“别急，咱们先从客户需求分析入手，再看政策宣传、终端维护，一步一步来。”
“三年前我刚到这个岗位时，问的也是这句话。现在我也能带着新同事跑市场了。”在一旁整理走访资料的青年员工周轩尼笑着接过话茬。
这是魏都区局（分公司）开展“青蓝计划”传帮带活动的场景。为持续提升队伍整体素能，加强青年人才培养，魏都区局（分公司）将“青蓝计划”作为一项长期性、基础性工程来抓。实践证明，这一载体能够有效打通经验传承通道，让业务骨干的“看家本领”变成青年员工的“成长养分”。
活动初期，党员干部率先垂范、业务骨干主动认领，青年员工纷纷响应、踊跃参与，你报一个学习课题、他认一个帮带徒弟、我列一份成长计划，以实际行动传递青蓝薪火，以点滴传承汇聚队伍合力。
课堂理论传授，打牢基本功。“今天这堂课，我们重点讲客户服务规范和政策宣传要点，大家边听边记，有疑问随时提。”在每月的“青蓝课堂”上，导师结合岗位实际，围绕专卖执法、营销服务、数据分析、案卷制作等内容，采取“专题讲授+案例解析+互动答疑”的方式，为青年员工系统讲解业务知识和工作方法。青年员工认真听、仔细记、主动问，课后通过随堂测试、心得交流巩固学习成效。“青蓝课堂”从政策法规到业务流程，从系统操作到沟通技巧，一堂堂课为青年员工打牢了履职基本功。
图为课后导师指导案卷制作
现场教学帮带，手把手教方法。“走访客户不能只问销量，还要看陈列、看库存、看状态，更要听客户真实想法。”在市场一线，导师带着青年员工逐户走访，现场示范如何与客户沟通、如何分析经营数据、如何发现问题和解决问题。在案卷评查现场，导师带着青年员工逐项过流程，指出容易忽略的细节；在终端建设现场，导师手把手教陈列、教维护、教方法。青年员工边看边学、边问边练，导师耐心讲解、细致示范，从“跟着看”到“试着干”，在一次次现场教学中补齐短板、提升本领。
图为导师现场教学系统操作
独立完成任务，实战中长才干。“这个片区的客户走访和数据整理，这次由你独立完成，完成后我们一起复盘。”在导师帮带一段时间后，青年员工开始独立承担客户走访、案卷制作、数据分析、课题攻关等任务。导师从“台前教”转为“幕后导”，在关键节点提醒、在完成之后复盘，帮助青年员工查找不足、总结经验。从独立完成第一份走访记录，到独立办理第一起案件，再到独立牵头一个课题，青年员工在实战中经风雨、长才干，逐步实现从“生力军”向“主力军”的转变。
“集点滴经验、聚队伍合力，提升整体素能人人有责。”魏都区局（分公司）相关负责人表示：“传帮带的意义不止于一次讲解、一次示范。三年来，我们坚持一年接着一年带，就是要把经验传下去、把本领练出来、把队伍强起来。只要每名骨干都愿意倾囊相授，每名青年都主动学思践悟，就能为队伍整体素能提升注入源源不断的活力。”
青蓝相继，点滴成势。下一步，魏都区局（分公司）将持续健全导师评价和青年成长跟踪机制，推动传帮带从“阶段性活动”变为“常态化机制”，让“以老带新、以新促老、共同提高”成为队伍建设新风尚，为高质量发展提供坚实人才支撑。（路迪）
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