“这些信访件是否都在规定期限内办结，群众反馈如何？有没有遇到问题？”8月10日，民权县纪委监委派驻政府办纪检监察组到县信访局接访股抽查领导接访情况。今年以来，该县党政主要领导累计接待群众257批次，推动176件矛盾有效化解。
为有效破解民生领域信访痛点、难点、堵点问题，今年以来，民权县纪委监委驻县政府办纪检监察组立足派驻监督职责，通过清单化监督、刚性化问责、制度化固本多项举措，把群众“急难愁盼”转化为履职“必答题”，推动信访办理提质增效，用监督“硬度”提升服务“温度”。
“我们梳理民生领域信访问题、源头治理与隐患排查、信访案件推进等6个方面监督要点，细化31条监督细则，结合乡镇（街道）和职能部门实际，量身定制民生领域信访问题集中治理交叉互查评估表，精准锚定监督靶向，实行清单式督导，建立健全动态化问题台账。”该纪检监察组组长介绍说。
该纪检监察组构建全方位、常态化监督体系，采取“线下暗访+随机抽查+重点督办”模式，深入一线开展督导核查。重点抽查各类信访事项办理推进情况，严格核查信访问题是否应办尽办、流程是否规范合规、事项是否限时办结、群众诉求是否妥善回应、群众评价是否满意。对民生信访化解工作中可能出现的态度消极、敷衍塞责、推诿扯皮、处置不力，导致问题长期悬而未决、群众反复上访、矛盾升级激化的失职失责行为，严肃追责问责，构建“受理-办理-反馈-回访-提升”全链条工作体系。截至目前，共检查5次，化解上级交办民生领域信访问题四批37件、化解县信访案件114件、化解历史积案专项治理68件。
此外，针对常态化督查、专项治理中发现的共性信访问题，该纪检监察组精准研判问题根源、深挖制度短板和监管漏洞，制发纪检监察建议书，督促信访局实行“1+4+20”接访工作机制，严格落实领导接访下访制度，推动信访治理从“被动处置个案”向“主动系统治理”转变，将群众诉求解决在“家门口”。
“信访工作是排查基层廉政风险的前沿哨点，是纪检监察机关打通民生堵点的‘连心线’。下一步，我们将依托清单化监督，以监督责任撬动主体责任，持续擦亮派驻监督‘探头’，持续以高质量监督护航民生福祉、助力基层治理提质增效。”该县纪委监委相关负责人表示。（供稿：民权县委宣传部）
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