傍晚，家住长城花园社区的陈金凤和舞伴们从演出场地鱼贯而出，说笑着乘坐BRT列车回家。除了这条横跨银川城区的专线，社区周边可达的交通路线覆盖了百姓生活的方方面面，这些路线都被清清楚楚地印在一本家家户户都有的小册子里。
这本小册子，正是近期宁夏回族自治区银川市金凤区长城花园社区推出的便民手册——网格服务百宝箱。据社区党委书记赵耐香介绍，“翻开它，下水管道堵了找谁、网格员电话是多少、出门办事坐哪路公交，这些信息一应俱全。”
图：网格服务百宝箱内页（陈佩欣 摄）
便民手册是为社区中的老年群体设计的。“有一些老年人可能还会使用智能手机，不会的时候也可以问家里的孩子。但是对于大多数老年人而言，还是没办法熟练使用智能手机。”陈金凤坦言。对于这些老年人来说，与其在手机上一步步搜索，不如翻找这本巴掌大的册子来得直接。
图：社区居民陈金凤向记者介绍百宝箱内容 （陈佩欣 摄）
百宝箱是适老化改造的缩影，凝结了一个拥有19个居民小区的大型社区工作人员的全部心血，方便老年人应对生活的方方面面。
今年年初，社区工作人员张婕收到一位一层住户的求助，称楼上水管漏水漫到了他家，但无法联系楼上住户。接到消息后，张婕第一时间赶到现场、协调抢修、组织协商。一场眼看要升级的邻里矛盾，在工作人员的及时介入下化解于无形。
当调解无法解决时，社区还会提供法律援助，邀请专业律师定期到社区提供免费法律咨询。“每次律师要来的前一天，社区都会在单元群里发通知，说明可以提供什么方面的帮助，大家有需要都可以去咨询。”陈金凤说。
陈金凤口中反复提到的“单元群”是长城花园社区以单元为主体建的微信群，每个群配备一名专属工作人员。在群里，居民有任何问题都可以反映，工作人员会及时响应。
一户一对接的模式让服务的触角延伸到了社区的每一个角落。街道何时有培训、近期有何补贴政策，都会提前推送到群里，帮助居民获取信息。工作人员还会特别关注长期独居、行动不便的老年人，上门逐一告知。
图：长城花园社区 （高韵棋 摄）
服务老人，长城花园社区做的远不止这些。
社区工作人员谢媛媛和同事们定期对辖区独居的高龄老人进行入户探访，“老年人的儿女大多上班忙，我们过去看看老人最近身体怎么样，有什么需要帮助的，就极力提供帮助。”社区还有一支由志愿者组成的“爱老团”，专门协助解决80岁以上老年人的生活难题。志愿者会定期上门帮行动不便的老人修剪又硬又不好剪的脚趾甲。
除了日常护理，社区还会提供专业的医疗保障服务、安排家庭医生，为65岁以上居家的失能或者半失能老人定期上门进行健康检查或者用药指导。“我家里的老人92岁了，社区给配了定点医生。”陈金凤提到时，语气里满是安心。
长城花园社区下辖有19个居民小区，共设有9个活动中心，包含剪纸、舞蹈、模特队等多种形式，方便居民就近活动，丰富精神生活。
图：舞蹈队在排练 （刘佳怡 摄）
在陈金凤看来，活动最多的是由社区癌症患者组成的 “抱抱团”，取意“抱团取暖”，组织成员参与读书分享会、健步行等活动，相互交流，互相支持。如今，已从最初的三四人发展到60余人，抱抱团活动开展得红红火火，大家生活得有声有色。
图：社区阿姨们完成的剪纸作品 （高韵棋 摄）
在长城花园社区，居民不只是服务的享受者更是参与者。
社区的退伍老兵自发成立了“老兵籽籽团”，平时巡查社区、排查安全隐患，紧急时刻可以立即集合，为居民排忧解难。今年入夏后，小区边的唐徕渠水位上升，籽籽团主动站了出来，沿岸反复排查、提供救援用品，在社区发出防溺水行动号召。
平时有活动的时候，爱老团的志愿者就挨家挨户上门通知，每逢节日还会送去礼品。“我也是爱老团的志愿者”，陈金凤笑着说。
老有所养，壮有所用，幼有所长。长城花园社区的工作始终围绕居民的需求展开，居民也乐意参与其中、贡献力量。（中国日报宁夏记者站 编辑：胡冬梅 周慧颖 实习生：高韵棋 尉蓝玥）
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