中国日报网5月28日电（记者 王晗）医患纷争，一头连着家庭悲欢，一头关乎行业秩序与社会安稳，每件纠纷背后，都藏着常人难以体会的伤痛。
5月27日，“E法同行 赣鄱红韵”2026年全国网络法治主题宣传江西站活动采访团走进新余市医疗（校园）纠纷人民调解委员会（以下简称“新余市医调委”）。在这里，记者看到，退休干部李时洪深耕调解一线十余载，以专业为尺、以温情为桥，化解一桩桩矛盾纠纷，用坚守诠释人民调解员的责任与担当。
2022年，李时洪从新余市司法局退休后，主动返聘，担任无级别、无报酬的市医（校）调委主任。谈及选择，他坦言：“作为一名退休党员、人民调解员，在群众需要的时候，我必须站出来。”
据介绍，新余市医调委2011年重新组建，2022年升级为医（校）调委，开创江西省医疗校园专业调解组织共建先河。15年来，李时洪带领团队交出亮眼成绩单：累计调解医疗、校园纠纷1201起，化解两年以上信访积案15起，266起实现无责零赔偿，占江西省无责调处总数的62.1%。“经我们调解的案件，没有一起当事人反悔、重新起诉或闹访，群众送来347面锦旗，这是对我们最大的认可。”李时洪自豪地说。
这份成绩的背后，是李时洪始终坚守的初心与理念。“金杯银杯不如老百姓的口碑。”采访中，李时洪多次提及这句话。他始终秉持“接待受理便民化、调解流程规范化、调解过程人性化、工作衔接无缝化”的服务理念，坚持调解与普法相结合、依法与依理相结合。
“作为人民调解员、公职人员，接待老百姓时，要让老百姓把话说完，把话听进去，听完后依法进行引导。”李时洪分享自己的工作心得。他总结出“摸清事实、分清责任、依法理赔”的调解三部曲，细化责任比例，杜绝“大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔”的乱象，确保每一起调解都公平公正。
为凝聚合力，李时洪牵头成立新余市法制工作社会志愿者协会，现有149名志愿者，其中128人通过司法资格考试。“志愿者来自各行各业，出现纠纷时，他们会第一时间赶赴现场，用专业语言引导当事人依法理性维权，把矛盾化解在萌芽状态。”李时洪介绍。
从耗时半年化解长达23年的信访积案，到耐心帮助90岁老人维权，再到温情化解校园纠纷，李时洪始终兼顾法理与人情。“老百姓很讲道理，他们要的往往只是一个公道的说法。只要我们依法公正、真心为民，就没有解不开的疙瘩。”李时洪坚定地说。
（编辑：潘一侨 杨箫玮）
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