在第三十六个全国助残日之际。阜阳市颍上县烟草专卖局组建专项服务小组，深入辖区零售客户店铺，将帮扶的重点聚焦在残疾人、行动不便的高龄老人以及因伤病等原因导致店面经营不善的困难客户身上，开展全方位亲情帮扶活动，以贴心、暖心、用心的服务，切实解决这些特殊群体在经营与生活中的实际难题，用实际行动传递行业温情。

专卖主动上门，业务办理“零跑腿”

帮扶中，专卖人员发现不少需要帮助的客户虽无“残疾证”，却同样面临行动障碍：有的老人患严重关节炎，有的因中风后遗症行动困难，还有的残疾客户无力外出办事。工作人员主动上门，为许可证即将到期的残疾客户、高龄体弱客户全程代办延续手续，现场核对信息、整理材料，免去奔波劳累。同时，用通俗语言讲解法律法规，普及真假烟鉴别和防调包技巧，增强他们的防范意识，让行动不便的客户安心经营。

营销立足需求，助力店面“焕新颜”

营销人员则重点关注那些店面杂乱、经营长期不见起色的残疾人和老年客户。这类客户往往因身体不便无力打理货架、更新价签，导致顾客流失。工作人员耐心整理规范卷烟价格标签，讲解档位政策和经营建议，并主动协助清理店面卫生、规整货品摆放、扫除卫生死角。从擦洗高层货架到重新码放商品，原本昏暗杂乱的店铺变得整洁有序，帮助经营不善的客户重新找回信心。

客户心声：发自内心的认可

“我腿脚不好，子女不在身边，店里乱得像仓库。你们不仅帮我办理手续、收拾屋子，还教我怎么卖货，心里特别温暖！”残疾客户王大爷感激地说。因腰椎间盘突出无法弯腰整理货架的李阿姨也感慨：“以前最愁整理高处商品和价签，你们连这个细节都帮我弄好了，比亲人还亲。”从持证残疾人到中风后行动困难的刘师傅，从独居老人到因病致贫的年轻店主，类似的感谢声不绝于耳。

真情帮扶显担当：扶残助老帮困，一个都不能少

此次助残日帮扶活动的开展，充分体现了颍上县烟草专卖局对残疾人、高龄行动不便者及经营困难客户群体的高度重视与深切关怀。从专卖部门的“零跑腿”代办到营销部门的店面提质指导，每一个环节都精准对接那些“最需要拉一把”的客户。颍上县烟草专卖局用行动证明：对困难客户的关爱不是一句口号，而是一次次上门、一件件实事、一份份用心。这份“零距离”的亲情帮扶，不仅帮助残疾人、老年人改善了经营环境、增强了经营信心，更在辖区营造了扶残助残、敬老帮困、守望相助的浓厚氛围，让助残日的温暖阳光照进每一位需要关怀的零售客户心田。（武怀亮）

免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。