——呼伦贝尔烟草农网建设激活乡村消费新动能
在呼伦贝尔广袤的乡村田野、农牧场站，一间间整洁规范的零售小店、一条条特色鲜明的农网示范街，正成为连接城乡消费、服务农牧民生活、助力乡村振兴的坚实纽带。内蒙古自治区呼伦贝尔市烟草专卖局（公司）立足北疆农林牧多元特色，以终端提质、数字赋能、便民惠民为抓手，全面推进农村卷烟营销网络建设，把服务触角延伸到乡村末梢，把消费活力注入田间地头，走出一条具有地域特色的农网高质量发展之路。
“小店变靓了，生意好做了，日子更有奔头了！”——以终端提档激活农网内生动力
走进扎兰屯市农区零售终端，整齐规范的卷烟货架、清爽整洁的店面环境、融合农耕风情的特色陈列，让曾经简陋的乡村小店焕然一新。
呼伦贝尔烟草把农网终端升级作为网建工作的重中之重，深入实施农网终端提质增效专项行动，将资源重点向乡村中小客户、偏远农牧区客户倾斜，统筹推进普通终端焕新、现代终端迭代两大工程。全年累计完成300余户乡村终端柜台升级，具备提升潜力的普通终端实现焕新全覆盖，通过定制化形象改造、标准化运营指导、一对一经营帮扶，推动乡村终端从“被动守店”向“主动引流”转变。
围绕乡村振兴与农耕文化主题，系统推进农网均衡化、标准化、特色化建设，在全市重点乡镇打造农网示范街36条、标杆终端9家，为农网客户免费配备货架、收银设备等硬件，上门开展陈列优化、库存管理、引流拓客指导。同时有机融合卷烟展示与农牧特产品展销，既方便农牧民就近选购，又带动本地特产销售。2025年，全市农网卷烟销量同比增长1.50%，销售结构提升9.19%，乡村终端盈利水平稳步提高，真正让乡村小店成为便民消费、增收致富的重要载体。
“手机点一点，服务送到家，经营更省心了！”——以数字协同打通农网服务壁垒
“以前搞不懂线上经营，现在有小程序、有专人教，线上引流、线下卖货，方便又管用。”根河市乡村零售户李大哥拿着手机，熟练操作“蒙选e众”小程序，脸上满是欣喜。
呼伦贝尔烟草以数字化转型为引擎，构建工商零消协同、线上线下联动的农网数字服务体系，让数据多跑路、群众少跑腿。依托“蒙选118 呼伦贝尔”公众号与“蒙选e众”小程序，搭建面向乡村客户的数字化服务平台，开通智能找店、积分兑换、活动报名、线上核销等功能，形成“线上引流—互动参与—消费转化”闭环链路。
组建专项运营专班，为乡村客户提供精细化运营指导，常态化开展品牌推广、消费互动、优惠核销等活动，2025年线上引流带动农网终端卷烟销量显著增长。同时构建覆盖乡村的全域信息采集体系，在农牧区终端统一布设信息采集点位，实时监测卷烟销量、价格、库存等数据，完善“采集—分析—研判—应用—反馈”机制，实现以数据驱动精准营销、以采定供、以需定供，有效提升农网市场响应速度与服务质量，让数字红利真正惠及乡村零售客户。
“家门口办业务、享服务，烟草服务真暖心！”——以便民惠民筑牢农网发展根基
“年纪大了不会用手机，工作人员上门帮我办延续、教我打理店铺，还帮我消化库存，真是帮了大忙！鄂温克旗农牧户王大娘握着烟草工作人员的手，连连道谢。
呼伦贝尔烟草聚焦乡村客户经营痛点与生活需求，推出暖心纾困、智慧便民、精准帮扶系列举措，用有温度的务夯实农网发展根基。搭建“烟草+零售学院”培训平台，围绕政策解读、品牌培育、数字经营、开口营销等内容，深入乡村开展专场培训93场次，手把手提升客户经营能力。
深入开展“去库存”专项行动，累计帮助乡村客户消化滞销卷烟60余箱，有效减轻经营压力；深化银企协同，推广“烟商贷”金融服务，累计助力3602户乡村客户解决资金周转难题。全面升级智能客服“智小帮”，提供7×24小时不间断响应；大力推进“蒙烟家园爱心驿站”建设，在乡镇、交通枢纽全覆盖布局，免费提供饮水休息、充电急救、政策咨询等公益服务。引导189家农网终端拓展彩票销售、快递代收、话费代缴等增值业务，打造“一店多能”便民服务综合体，关联卷烟消费占比提升2.9%，实现经营增收与民生服务双向共赢，让农网服务既有力度更有温度。
乡村振兴，网建先行。下一步，呼伦贝尔市烟草专卖局（公司）将持续深耕农网建设，不断优化终端布局、强化数字赋能、提升服务质效，让农网更稳固、服务更贴心、消费更活跃，以扎实的农网建设成效助力乡村全面振兴，在北疆大地书写烟草惠民兴商的新篇章。（刘子熙）
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