春风和煦，浸染章丘街巷烟火。城市街巷纵横交错，沿街商铺有序排布，社区院落暖意融融。在城市最有烟火气的地方，总有一抹抹鲜亮的志愿红穿梭奔走、贴心值守。济南市章丘区烟草专卖局（营销部）（以下简称章丘烟草）立足基层实际，深耕青年志愿服务阵地，坚持把志愿服务融于日常、做在身边、落到实处。不搞一阵式集中活动，不做走过场形式服务，常态化组织青年职工、青年党员走出办公楼、下沉第一线，贴近市井生活、扎根群众身边，沉下心办实事、俯下身送温暖。以实干传递国企温度，以青春践行初心担当，让青春风采在基层一线绽放，让志愿之美绽放在寻常烟火里。
一抹青春色，进店助商暖经营
春日午后，阳光正好，明水古城商圈烟火氤氲，沿街门店客流稳步攀升，商户经营忙碌有序。章丘烟草青年志愿者身着整齐志愿马甲，主动走进辖区沿街零售终端，不打招呼、不摆架子，直接俯身规整卷烟货架陈列，细致分类摆放各类商品，逐笔梳理日常经营台账，逐项核对进销存明细数据，全方位助力商户优化门店经营环境。
“老板，眼下游客增多、旺季临近，我帮您把畅销品摆在醒目位置，台账也一并理顺，后期盘点对账更省心、更高效。”志愿者一边忙活手头琐事，一边和店主闲话家常，耐心细致讲解合规经营规范细则，贴心提醒商户妥善保管经营数据、客户联系方式等隐私信息，切实做好经营信息安全防护。
“店里一忙就顾不上内务整理，你们常态化上门搭把手、送经营点子，真是实实在在帮我们解难减负。”明水街道红酒坊老板张广义由衷说道。褪去刻板宣讲，摒弃形式流程，服务接地气、帮扶有温度。该局常态化组织青年下沉零售一线，将经营指导、政策宣讲、便民帮扶、隐患排查全面融入日常走访，在面对面交流中拉近政企距离，在实打实服务中淬炼青年初心，助力小微商户安心经营、稳定增收。
图为青年志愿者走进沿街零售门店，协助商户整理货架、梳理经营台账，常态化开展经营帮扶与合规安全宣讲。
一身志愿红，驻场守护邻里情
暖阳铺洒社区广场，春风拂面暖意融融，辖区居民闲坐聊天、健身漫步、休闲遛弯，一派安逸祥和的社区生活图景。章丘烟草青年志愿服务队自带抹布、垃圾袋、清洁铲等工具，主动下沉社区网格，对公共健身器材、休闲步道、周边绿化带开展全方位清扫保洁，仔细擦拭器械扶手、深度清理边角杂物，逐一排查公共区域卫生死角，用心用情扮靓群众家门口的生活环境。
“大爷，锻炼时放慢动作、规范使用器材，避免磕碰受伤，日常居家也要注意用电用火安全，出门及时关火断电。”志愿者刘乃龙主动上前与居民亲切攀谈，用朴实接地气的家常语言，耐心普及科学健身常识、居家安全防范知识和社区文明新风规范，引导群众自觉养成健康文明、安全有序的生活习惯。
细微善举，温暖邻里；点滴服务，凝聚民心。该局把社区网格作为青年实践练兵主战场，常态化开展环境整治、文明劝导、安全科普、邻里帮扶等暖心志愿活动。青年们主动融入社区、贴近群众，在躬身实干中褪去职场青涩，在点滴奉献中涵养责任担当，用实际行动持续扮靓人居环境、守护邻里安稳幸福生活。
图为青年志愿者在社区广场清洁健身设施，向过往居民面对面普及安全常识，大力倡导文明邻里新风。
一路暖街巷，党员入户解民忧
老旧小区院落安静闲适，邻里和睦氛围浓厚，但辖区内高龄老人、独居老人较多，大多不熟悉智能设备线上操作，不会自主办理养老资格认证，成为老年群众心头的烦心事、揪心事。章丘烟草青年党员主动亮身份、靠前站位，下沉社区楼栋，走访摸排老年群体需求，上门为独居老人、困难老人提供一对一帮办代办暖心服务。
“曲伯伯您别着急，慢慢坐好，我一步步带着您操作，人脸识别、信息核对全部帮您办妥，在家就能轻松完成认证，不用出门跑腿折腾。”青年党员贴心蹲在老人身旁，耐心帮忙调大手机字体、简化操作步骤，手把手全程引导完成线上认证流程，同步顺带讲解电信反诈、个人信息防护、养老权益保障等实用便民小常识。
“年纪大了眼神不好、不会用智能手机，出门办事也不方便，有你们党员上门贴心帮忙，办事省心又放心。”老人满脸感激，连连称赞。聚焦群众急难愁盼，做实家门口贴心服务。该局充分发挥青年党员先锋模范作用，常态化入户走访独居老人、困难群众，以贴心代办、亲情陪伴、暖心宣讲做实民生服务，把温情关怀实实在在送到群众心坎上。
图为青年党员走进老旧小区，上门协助独居老人代办线上养老资格认证。
一抹青春色，一身志愿红，一路暖街巷。从沿街小店到社区广场，从街头烟火到寻常院落，章丘烟草青年职工与青年党员，始终以志愿为纽带、以实干为底色，把服务融进朝夕日常，把担当落在民生实处。下一步，章丘烟草将持续建强青年志愿队伍，固化常态化下沉服务工作机制，引导广大青年扎根基层、心系民生、立足岗位、实干奋进，以脚步丈量街巷温度，以行动传递国企温情，让青春朝气与志愿红韵，长久守护章丘市井烟火、护航辖区民生安宁。（ 图/文 王潇）
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