“嘀嘀——发车启航！”4月29日，漳州台商区综治中心“矛调快车”正式投入运行。这是台商区深入践行新时代“枫桥经验”，精准打通基层矛盾纠纷化解“最后一公里”的创新务实举措。
立足辖区企业密集、流动人口众多、台胞台企集中的治理特点，“矛调快车”聚焦基层矛盾纠纷化解痛点，创新服务模式、整合多方资源、强化法治宣传，以全新机制破解基层治理难题。“过去群众跑部门，如今我们追着矛盾跑，“流动下沉+智慧登记”的模式，彻底转变服务方式，让诉求受理更便捷、矛盾化解更高效”。区综治中心主任蔡协民表示。
变“坐堂问诊”为“上门送诊”
一改以往群众上门求助的传统方式，“矛调快车”主动下沉一线，每月定期前往集市商圈、工业园区、校园景区以及台企、台胞生活片区，精准对接群众诉求，真正做到“矛盾在哪里，服务就送到哪里”。现场依托矛调热线、“平安漳州e家”线上平台，群众刷身份证即可快速完成诉求登记，大幅简化诉求受理流程，让矛盾化解更便捷、更高效。
变“单兵作战”到“协同共治”
“矛调快车”配齐专职维稳调解员、业务骨干，同时落实“中心吹哨、部门报到”工作机制，联动公安、法院、司法等多部门专业力量，构建起多方联动、高效协同的调处体系。针对群众诉求及排查发现的矛盾纠纷，实现主动对接、及时介入、快速处置，全程引导矛盾纠纷依法化解，切实把矛盾隐患预防在源头、化解在前端。
变“被动知晓”为“主动熟知”
“矛调快车”兼具矛盾调解与法治宣传双重功能，在化解纠纷、排查隐患的同时，向群众普及法律知识，传递“人人守法、法守人人”理念。同时，全方位推广矛调热线、“平安漳州e家”平台使用方法，打造涉台专属流动调解品牌，进一步提升基层治理平台知晓率与使用率，持续优化法治化营商环境。
法润民心解千结，矛调快车筑平安。下一步，台商区综治中心将持续优化“矛调快车”运行机制，切实破解基层矛盾治理“最后一米”难题，以务实举措筑牢基层平安防线，全力打造更高水平的平安台商区。（图片由漳州台商投资区融媒体中心授权提供）
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