近日，昆仑健康保险股份有限公司（以下简称“昆仑健康保险”）正式发布《昆仑健康保险2025年企业社会责任暨可持续发展报告》。报告系统披露了公司过去一年在环境、社会及治理（ESG）领域的实践与成效，展现了其作为国内首批专业健康保险公司，在深入践行“治未病”理念、创新健康服务、推动数字化转型以及履行社会责任方面的扎实成果。
报告以“健康守护，共赴未来”为主题，系统阐述了公司在股东回报、客户服务、社会贡献及员工成长等多维度的责任实践，勾勒出一幅专业、有温度、有担当的企业发展图景。
在服务客户方面，昆仑健康保险秉承中医“治未病”理念，创新构建“保险+健康服务”生态。公司不仅将健康管理前置，更通过“爱在三伏 温暖一冬”客服节、“健康之家”社区服务等系列活动，将健康讲座、公益义诊等贴心服务送至千家万户，让健康生活触手可及。2025年，昆仑健康保险全年累计举办健康讲座、公益义诊、八段锦大赛等各类活动450余场，服务覆盖1.5万余人次。通过创新的“健康之家”社区服务模式，在北京、上海、广东、浙江、山东等地举办近200场社区健康活动，服务居民近万人次。
在提升服务体验方面，昆仑健康保险借助科技赋能，全力推进服务流程的数字化与智能化，构建从投保到理赔的全流程线上服务闭环，致力于为客户提供高效、便捷且有温度的服务体验。报告显示，2025年昆仑健康保险电子投保率达96.31%，保全E化率达96.37%。
在社会责任方面，昆仑健康保险在公益领域持续投入，全年累计开展线上线下教育活动超300场，触达人次创历史新高，有效提升了公众的金融素养与风险防范意识。在绿色发展道路上，昆仑健康保险将绿色低碳理念融入日常运营，通过推行无纸化办公、职场整合与节能改造等多项举措，全年用电量、用水量实现同比双下降。
面向未来，昆仑健康保险将继续坚守“金融为民”的初心，深化“治未病”健康管理文化与保险保障的融合创新。公司将持续优化产品与服务供给，强化风险管理与科技创新，并积极实践普惠金融与绿色金融，致力于构建“防、治、养”一体化的健康服务生态，努力成为客户长期信赖的健康伙伴，为推进中国式现代化贡献专业力量。（图片由付文斌提供）
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