始建于 1892 年的李村大集，是山东青岛李沧区颇具代表性的传统民俗集市，农历逢二、七开集，2008 年入选青岛市级非物质文化遗产代表性名录，2016 年搬迁至重庆中路新址后，依旧承载着岛城百姓的烟火记忆。伴随新集而生的李沧区善德缘商店，历经十年经营蜕变，从杂乱无章的普通小店，变身古集里的便民暖心窗口，成为当地深耕民俗集市、服务群众消费需求的生动缩影。
调研先行 把脉古集商户经营痛点
李村大集人流密集、民俗氛围浓厚，却也让不少入驻商户面临经营同质化的难题。善德缘商店开业之初，仅售卖日用副食等常规商品，货品摆放杂乱、经营定位模糊，即便坐拥集市客流优势，生意始终不温不火。店主刘晓丽看着往来不绝的赶集群众，一直苦于找不到破局方向。
了解到这一情况后，山东青岛烟草有限公司李沧营销部的宋书琴主动上门走访，聚焦李村大集非遗民俗特色与群众消费需求，通过赶集日驻店观察、常态化市场调研、与赶集群众面对面交流等方式，精准梳理商户经营堵点与百姓消费期待。服务小队发现，集市商户千篇一律的经营模式，既无法留住顾客，也淡化了李村大集独有的民俗风情与烟火气息。找准问题根源后，小队立足集市特点与店铺实际，量身定制个性化提升方案，为小店蝶变找准了方向。
图为客户经理宋书琴（右一）开展市场调研，把脉消费需求变化
服务落地 赋能小店焕新激活消费活力
找准痛点后，服务小队手把手指导刘晓丽推进店铺升级改造，让小店既贴合古集民俗特色，又能精准服务群众消费需求。
改造后的店铺重新规划功能布局，专门打造本土特产品鉴体验区，集中陈列海鲜干货、崂山绿茶、青岛啤酒、李沧脂渣等本地特色好物，搭配精致伴手礼盒，明码标价、整齐摆放，方便前来感受集市风情的市民与游客选购；另一侧货架则摆放日用百货，满足集市摊主与周边居民的日常采购需求。结合赶集人群的消费习惯，动态调整货品品类，让商品供给更贴合群众实际需要。
为让店铺经营更高效、服务更持久，宋书琴还推动店铺搭上数字化经营快车，助力其成为集市首批安装智能店铺管理系统的商户。告别手工记账的繁琐与误差，双屏智能设备让商品库存、销售数据、经营收益一目了然，刘晓丽可通过数据分析精准把控进货节奏，合理调配经营资金，既避免了货品积压，又能及时补足热销商品，经营效率大幅提升。焕然一新的店铺不仅留住了回头客，更吸引了众多游客驻足，让古集的消费活力持续迸发。
图为刘晓丽使用智能设备盘点库存
常态巩固 暖心服务传递民生温度
经营步入正轨后，刘晓丽始终铭记帮扶初心，将服务群众融入日常经营，打造常态化便民服务阵地，用小店的方寸空间传递温暖。
考虑到李村大集赶集群众以中老年群体居多，她在店内专门设置 “爱心驿站”，免费提供休息座椅、饮用水、手机充电、应急药箱等便民物资，还为外地游客提供行李寄存、特产代寄服务。闲暇时，刘晓丽化身集市 “便民向导”，耐心为游客讲解李村大集的民俗故事，推荐青岛特色伴手礼，解答游玩购物咨询。平日里即便不是集期，也有周边居民前来歇脚聊天、品茶小憩，小小的便民角落，成了古集里最温馨的人气聚集地。
图为周边群众在善德缘商店观看反乍视频
十年坚守，十年成长。善德缘商店的十年变迁，不仅是商户经营理念的升级蜕变，更是当地立足民俗集市、深耕群众服务的真实写照。从调研把脉到精准赋能，从店铺焕新到暖心便民，小店在李村大集的烟火气中扎根成长，用实实在在的服务守护民俗温情，让百年古集在新时代焕发出更浓郁的民生光彩。
（通讯员：武文艳）
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