为深化行政审批制度改革、推进“高效办成一件事”，山东省滨州市博兴县行政审批服务局聚焦效能提升，以“四抓四树”为抓手，推动政务服务走深走实。
一、抓业务学习，树法治意识
将业务学习作为提升能力的先手棋，围绕审批法规、政策文件及业务流程，常态化开展集中学习与专题培训。重点加强《中华人民共和国行政许可法》等法律法规学习，从源头上筑牢依法审批基础。今年以来，已开展政治理论学习10余次、业务培训20余次。
二、抓窗口服务，树为民意识
以窗口标准化建设为切入点，聚焦企业开办、个转企等高频事项，优化布局、简化流程、整合材料，推行“一窗受理、一网通办”。落实一次性告知制度，编制清晰易懂的办事指南与流程图，实现办事依据、材料、流程“一目了然”，让群众“一看便知”。
三、抓工作作风，树目标意识
坚持“实事求是、为民务实”，以群众满意度为核心，健全“日巡查、月通报、季调度、年评优”考核机制，紧盯服务态度、办事效率、纪律作风等关键环节，常态化开展监督检查。主动接受群众和企业评议，严肃整改不作为、慢等问题。落实“好差评”制度，评价覆盖线上线下，满意度达99%以上。弘扬“严细实”作风，引导工作人员树立“事事有回应、件件有着落”的责任意识。
四、抓队伍建设，树服务形象
立足群众需求，推动队伍从“被动服务”向“主动服务”转变，发挥红马甲帮办代办队伍动能，提供咨询解答、现场办理、全程帮办等服务。将窗口人员考核与“好差评”挂钩，把服务质量、办事效率、群众反馈作为评优评先依据，引导工作人员对照先进找差距、补短板、提能力，强化守纪律、讲规矩意识，持续提升政务服务水平。
山东省博兴县行政审批服务局将以“四抓四树”为引领，持续探索政务服务新模式、新方法，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的服务，为地方经济社会发展注入新动能。（图片由博兴县行政审批服务局授权提供）
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