“以前觉得社区治理是社区工作者的事，现在才明白，我们随口提的一个建议，也能变成让家园更美的实事。”近日，在成都市温江区永宁街道新庄社区保利西子城小区，居民们看着门口焕然一新的彩绘石墩和随处可见的温馨提示牌，纷纷发出由衷的感慨。
从居民“吐槽”到建议落地，从协商议事到共建共享，新庄社区依托“金点子”协商机制，构建起“征集—梳理—协商—落地—反馈”的全链条治理闭环。前期，社区通过“金点子”议事荟活动共收集到50余条来自小区居民的真实“民声”，最终依托“曾嬢嬢会客厅”亲邻协商议事平台，召开居民议事荟，层层筛选、反复研讨，敲定可落地、可见效的“金点子”实施方案，让居民真正从基层治理的“旁观者”转变为“参与者”与“受益者”，以民意的温度筑牢治理根基。
基层治理的核心在于凝聚民心，关键在于倾听民声。新庄社区始终坚守“民有所呼、我有所应”的工作理念，依托温江区人民建议征集政策，搭建多元化的征集渠道，广泛收集居民的“金点子”，确保民意诉求有处说、有人听。无论是小区门口石墩灰暗、提示不清的安全隐患，还是遛狗不牵绳、高空抛物等影响居住环境的不文明现象，居民的每一句“吐槽”、每一条建议，都被社区工作人员、微网格长认真记录、分类梳理，为后续协商议事、精准施策打下坚实基础。
“征集到建议只是第一步，把零散的‘碎点子’梳理成可行的‘好方案’，才是协商机制的关键所在。”新庄社区以“曾嬢嬢会客厅”亲邻协商议事品牌为核心载体，对收集到的所有居民建议分类施策：属于物业职责范围的，及时反馈并督促物业整改落实；属于社区统筹推进的，通过“金点子”议事荟活动，邀请微网格长、居民代表、物业负责人围坐一堂，以轻松的“龙门阵”式对话，把居民的“烦心事”摆上台面、聊透说实、凝聚共识。针对石墩美化建议，大家围绕“怎么画、画什么、谁来画”展开热烈研讨，最终确定以二十四节气、十二生肖为彩绘主题，既传承中华优秀传统文化，又强化安全提示功能；针对小区不文明现象，居民提议安装温馨提示牌，经多方充分协商，明确了提示牌的内容、安装点位和实施流程，确保每一个“金点子”都贴合居民需求、具备落地条件。
协商有共识，落地见实效。为防止“金点子”流于形式，新庄社区依托“五联共融”治理模式，构建起“多方联动、分工协作”的落地机制，联动崇州市中公社工、小区物业、志愿者及周边学校等多方力量，形成“群众点单、社区派单、多方接单的闭环体系。在石墩美化活动中，社区链接学校资源提供专业绘画指导，物业做好后勤保障，居民志愿者主动参与彩绘。经过十余天的精心创作，40余个灰扑扑的石墩华丽变身，成为小区最吸睛的“艺术展品”。
在温馨提示牌安装活动中，微网格长、志愿者和热心居民并肩协作，将40余块提示牌精准安装在草坪边、单元口、垃圾投放点等关键位置，用亲切话语传递文明理念，切实破解居民的“烦心事”。
从石墩“穿新衣”到提示牌“站岗”，两个“金点子”的成功落地，正是新庄社区协商治理机制高效运转的生动缩影。新庄社区的“金点子”协商机制严格遵循全流程闭环，既落实了温江区人民建议征集“拓展深度与广度”的要求，也让“曾嬢嬢会客厅”成为凝聚民心、汇聚民智的重要平台，更通过“校舍联动、企社联盟、党群连心”的多元协作模式，有效激发了基层治理的内生动力。
“现在提建议有回应、协商有参与、落地有实效，我们参与社区活动的积极性越来越高了。”一位全程参与协商议事和落地实施的微网格长感慨道。下一步，新庄社区将继续深化“金点子”协商治理机制，持续畅通民意征集渠道，不断优化“曾嬢嬢会客厅”协商平台功能，用心倾听民声、用情汇聚民智、用力破解民忧，让更多居民的“金点子”转化为基层治理的“实景图”，持续提升居民的幸福感、获得感和安全感，以民意聚合力、以协商促治理，奋力绘就共建共治共享的基层治理新图景。（图片由新庄社区授权发布）
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