为全面提升消费者维权意识和法治观念，营造放心消费环境，切实打通消费维权服务“最后一公里”，近日，鹤壁市淇县市场监管局聚焦民生需求，组织开展“12315六进、维权服务零距离”主题宣传活动，推动消费维权知识进农村、进社区、进校园、进商超、进企业、进景区，让维权服务全面覆盖、精准直达。
活动中，执法人员通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传资料、现场答疑解惑等多种形式，围绕群众关心的食品安全、网购维权、预付卡消费、老年防诈、价格监督、产品质量等热点问题，用真实案例讲解消费陷阱与防范技巧，详细普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等法律法规及解读“七日无理由退货”;另外，执法人员现场手把手指导群众使用12315平台进行投诉、举报与查询，明确维权流程、证据保存等关键要点，让群众看得懂、学得会、用得上;开展双承诺活动，采取培训指导、组织商家承诺、进店宣传指导等形式，并发放张贴《淇县线下实体店无理由退货承诺倡议书》《线下实体店无理由退货公开承诺书》等，积极引导市场主体参与“双承诺”活动，使商品和服务质量有所提升。
针对不同场所特点，淇县市场监督管理局精准发力，在社区聚焦老年消费安全，在农村普及农资与日用品辨假知识，在校园守护青少年消费权益，在企业引导诚信经营，在商超规范经营行为，实现宣传教育与维权服务双向发力、同步见效。
此次“六进”宣传活动，进一步扩大了12315消费维权品牌的知晓度与影响力，有效提升了社会各界的消费安全意识和依法维权能力。截止目前，出动执法人员80人次，执法车辆车30次，悬挂横幅10条、发放宣传资料500余份,现场解答咨询30余件，获得群众好评。
下一步，淇县市场监督管理局将常态化开展消费维权进社区、进农村、进校园、进企业、进商超系列活动，不断健全基层消费维权体系，营造安全放心、便捷舒心的消费环境，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
