临近年关，春运返乡客流持续攀升，游子归家之路暖意涌动。2月11日下午，由北京丰台开往邓州的K4283次列车准点驶入邓州站，近800名返乡旅客集中抵达，迎来春运返程客流小高峰。邓州站以严密安全防护、精准宣传引导，护航旅客高效、平安出站的春运保障现场。
当日15时14分，K4283次列车平稳停靠邓州站三站台。列车尚未完全停稳，邓州站客运班组、安保执勤人员、青年志愿者便依照大客流应急预案，迅速奔赴站台边缘、楼梯出入口、通道转角、出站闸机等所有关键点位，全员到岗、严阵以待。针对此次近800人集中下车的大客流，车站提前精准研判客流特点，摒弃常规疏导模式，实行分区管控、梯次疏导、专人定岗，将整条旅客出站路线科学划分为引导区、通行区、防护区三大区域，每个区域明确岗位、固定人员、压实责任，以标准化、流程化的管控模式，筑牢旅客乘降与出站的安全第一道防线。
“请各位旅客站稳扶好，照看好身边老人和小孩，依次有序出站，不要拥挤！”列车车门开启后，客运工作人员便手持扩音器，站在指定疏导地点，用清晰洪亮、规范标准的用语引导旅客分流出站。站台边缘，醒目的安全警示线清晰划定，防护人员定点值守、目不转睛，全程紧盯旅客动向，严防有人靠近轨道危险区域。在地道口，有专人引导客流走向，有效避免人流对冲、通道拥堵。从旅客踏下列车，到沿指定路线前行，全程无停留、无拥挤、无杂乱喧哗，层层严密的安全卡控措施，让近800人的大客流始终通行井然、秩序井然。
旅客出站过程中，车站的宣传引导与便民服务精准覆盖每一处细节。车站广播系统循环播报出站路线指引，清晰传递通行注意事项；站内电子显示屏实时更新通道开放、客流疏导等实时信息，构建起声音播报、视觉指引、现场疏导三位一体的立体引导体系，让旅客无需问询便能清晰知晓出站路径。在岗工作人员身着统一制服，站姿规范、应答专业，面对旅客关于出站、换乘等各类问询，耐心细致解答、快速响应需求，以专业服务压缩旅客出站耗时。在高效疏导与精准引导下，从列车停靠到近800名旅客全部顺利出站，全程仅用时15分钟，跑出春运出站“加速度”。
春运启动以来，邓州站始终紧盯重点列车、重点时段、重点区段，持续优化客运组织方案，常态化开展人员技能培训与大客流应急演练，全力保障旅客乘降安全、出站通道畅通。从列车停靠的精准对接，到现场安全防护的环环相扣，再到宣传引导的全覆盖、无死角，每一个实操环节、每一项保障举措，他们都以实打实的行动，展现铁路部门守护春运归途的专业能力与责任担当，确保每一名返乡旅客都能平安、有序、温馨回家。
