1月24日12时01分，国网淇县供电公司总经理热线接到天鹏盛景小区客户的表扬电话，客户盛赞示范区供电所台区经理张钧元服务高效专业。这份认可既是对一线供电服务人员履职的肯定，更彰显了国网淇县供电公司抓实民生供电服务、打通服务 “最后一公里” 的实际成效。
经了解，该客户是天鹏盛景小区的非常住居民，近期返乡后发现家中突然断电。情急之下，客户看到了小区电梯内张贴的“供电服务公示牌”。正是这一便民服务举措，让客户快速获取了台区经理的联系方式，第一时间拨通求助电话，为快速处理故障争取了时间。
接到客户求助后，该公司台区经理张钧元第一时间响应公司服务要求，放下手头工作，携带工具赶赴现场。抵达后，他一边安抚客户情绪，一边仔细排查线路，快速找到故障原因，并协助客户妥善处理了内部用电故障。从接电求助到恢复供电，整个过程响应快、处置专业、服务周到，用实际行动兑现了服务承诺，得到客户高度认可。此次高效服务的背后，正是国网淇县供电公司持续推动服务前置、做实便民举措的扎实积淀，而小区内张贴的这一小小的“供电服务公示牌”，不仅打通了服务“最后一公里”，更搭建起公司与客户的“连心桥”。
以此次服务成效和客户认可度为契机，国网淇县供电公司将以点带面、举一反三，把优质服务经验转化为常态化工作举措，持续完善用电隐患排查台账，强化末端服务与延伸服务管理，主动上门为客户排查隐患、解决实际问题；同时针对频繁停电、低电压等群众关切的突出问题，专项制定整改方案，靶向发力破解急难愁盼，切实提升客户用电获得感。
下一步，国网淇县供电公司将始终坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，持续优化服务响应流程、提升专业服务水平，用更务实的作风筑牢供电保障防线，用责任与担当守护万家灯火，为地方经济社会高质量发展提供坚实可靠的电力支撑。
